沃尔玛计划如何打造以客户为中心的新型飞轮

在给分析师的最新消息中,沃尔玛概述了其来年的资本支出计划以及业务的持续转型。

独特的沃尔玛

沃尔玛(Walmart)总裁兼首席执行官道格·麦克米伦(Doug McMillon)概述了他对公司的愿景,表示出乐观的态度。在2020年的发展势头的基础上,该零售商计划加快其实现长期增长的战略。它的目标是促进创新并快速发展,并建立以客户为中心的以客户为中心的新业务模型。尽管其EDLP和EDLC方法以及其全渠道功能和Walmart +将成为该新模型的基石,但它将包括开发更多的利润流,重新定位以从事新业务以及退出某些地区。通过这种方式,零售商将通过进一步的电子商务发展,沃尔玛健康和金融服务来加深与客户的关系。

将资本支出增加至140亿美元

为此,沃尔玛今年将其资本支出(CapEx)增加至约140亿美元,较过去三年每年约100亿美元的支出大幅增加。最重大的变化将是将更大比例的支出用于供应链,电子商务和其他技术,而用于改型和其他客户计划的份额将下降。这反映了过去几年中进行的重大商店升级计划,尽管该领域将占所有支出的约五分之一。

技术和供应链投资

沃尔玛去年的收入增加了400亿美元,比预期的增长了一年,该公司计划在主要市场上大举进军。这包括建设电子商务能力,供应链能力,并继续其多年的历程,以转变其技术体系并升级旧技术。沃尔玛将提高其配送中心的自动化水平,以建立部门和过道专用于商店的货盘,这是其效率导向计划的一部分。在投资建立新功能的同时,它也将寻求货币化,重点是广告(Walmart Connect),数据,实现和最后一英里。

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