REI如何围绕其客户建立户外生态系统

导读REI,以及整个体育和户外空间,特别适合这种类型的重叠,与皮划艇或跑步等需要特定设备和服装的活动一起运行,并且可以从具有该空间专业知

REI,以及整个体育和户外空间,特别适合这种类型的重叠,与皮划艇或跑步等需要特定设备和服装的活动一起运行,并且可以从具有该空间专业知识的员工中受益。

“例如,我认为跑步专业频道已经考虑了这个想法,在下班后或清晨组织一次有趣的跑步或短跑,” NPD 集团体育高级行业顾问马特鲍威尔,说过。“它正在创建社区,在这种情况下,它将对跑步感兴趣的志同道合的人与其他对跑步感兴趣的人放在一起。”

对于户外行业,建立该社区的参与度更高。这意味着组织远足、划独木舟和攀岩等活动——所有活动都取决于特定的环境条件——或举办活动来教育消费者某些活动。例如,Merrell 和 Fjällräven 有计划尝试将消费者与其当地环境联系起来。

“REI 与户外有着天然的联系,我们中的许多人在户外面临的最大挑战实际上是进入。”

REI 将事情提升到了一个完全不同的水平。这家专业零售商通过其 REI Adventures 业务以及当地活动和课程,提供基于远足、骑自行车、雪鞋行走和其他活动的为期数天的旅行。这并不完全是为了成为一家旅游企业,而是为了围绕其消费者建立一个户外生态系统,在那里它可以提供从商品到旅行路线的一切。

“他们来这里旅行的事实并不意外,因为这与他们的品牌直接相关。如果我们谈论的是 Hollister 或 Abercrombie,情况会大不相同——他们对这个品牌没有任何真正的天然亲和力。旅游部门,”波特尔说。“REI 与户外有着天然的联系,我们中的许多人在户外面临的最大挑战实际上是如何进入户外。因此,通过为新手创造一种进入户外的方式,REI 正在提升他们的品牌,他们正在将更多人带入这一类别。这就是我们期望进入旅游领域的公司的形象——就像你看到国家地理所做的那样。”

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