奔驰堵门事件最终处理结果(奔驰事件最后怎么处理)

导读大家好,小太阳来为大家讲解下奔驰堵门事件最终处理结果,奔驰事件最后怎么处理很多人还不知道,现在让我们一起来看看吧!3354陕西xi安一女

大家好,小太阳来为大家讲解下奔驰堵门事件最终处理结果,奔驰事件最后怎么处理很多人还不知道,现在让我们一起来看看吧!

3354陕西xi安一女子花66万买了一辆Xi安“利星车”奔驰,取车当天就漏油了。经过15天的耐心协商,回应从退款、换车变成了“只换发动机”。

2019年4月12日,“奔驰漏油”事件可以说是传遍了各大网络。网民对这家奔驰4S店、奔驰官方乃至整个汽车行业进行了指责,引起了全国的公愤。车主维权过程中,还涉及到车辆问题产生的金融服务费。奔驰事件最后是怎么处理的?

梅赛德斯-奔驰的解决方案:

1)更换同一辆奔驰新车,购买方式仍为贷款方式;

2)全额退还业主此前缴纳的1.5万余元“金融服务费”;

3)赠送业主十年“一对一”VIP服务;

4)为车主补办生日,费用由奔驰全额支付;

5)支付交通赔偿费用共计10000元。

奔驰还主动提出邀请车主参观奔驰在德国的工厂和装配线,了解相关流程。

戴姆勒在中国的负责人Troska在上海车展上表示,他对中国客户投诉的奔驰财务部门的问题表示道歉,并暂停了涉案4S店的经销权,并停业整顿。未来能否继续销售,需要综合考虑。当地政府也表示将加大执法力度,打击行业乱象,并对车辆进行鉴定。

奔驰给出的解决方案表明,这家4S店的车主维权是成功的。此前,女性车主提出的八项要求如下:

1.调查车辆的车辆历史,要求了解车辆从到店到售出的基本情况;

2.车辆的PDI检查是否属实,检查人员是否合格,3月22日-3月27日期间做了哪些检查,车辆检查有没有发现问题,检查人员是否合格;

3.没有任何利益关系的第三方将检查车辆。如果是质量问题,我们会依法赔偿。如果是三宝问题,我们也愿意接受。我们合法维权;

4.调查4S门店在销售过程中是否侵犯了我的知情权,是否存在强制消费,收取的金融服务费是否合理?要求调查是否有违法行为;每年有多少消费者被动消费;

5.规范PDI汽车行业车辆检测和从业人员素质;

6.奔驰官方应该给出正式的道歉和解释;

7.支付个人精神损害赔偿;

8.整治汽车行业销售乱象,维护消费者合法权益。

本文到此结束,希望对大家有所帮助。

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