您好,现在汉汉来为大家解答以上的问题。物流跟单员的工作难吗，物流跟单员的工作内容相信很多小伙伴还不知道,现在让我们一起来看看吧！

1、岗位职责： 负责出口订单的跟踪、单证、物流、以及跟单工作中涉及的各项内容； 2、协调出口运输以及与货代，公司之间的联络； 3、客户的业务联系沟通；4、配合财务做好核销，对帐工作； 5、负责出口统计和其它相关工作。

2、岗位职能：　　负责接受客户订单信息的记录跟踪和回复。

3、确定所下订单数量、颜色、型号　　系列、规格、尺寸、货款等。

4、　　2、负责对每日销售清单的汇总和录入。

5、　　3、负责对每天的客户投诉进行汇总和记录交客服部门，以便及时解决售后问题。

6、　　4、做好接单工作和销售技能的提升，熟练掌握产品的系列、型号、尺寸、颜色、包数、卖点等专业知识。

7、　　5、负责协调好各业务经理，做好各个客户的沟通和顾客订单信息和回复工作。

8、　　6、跟客户沟通下达订单必须用传真等书面形式。

9、　　7、收到客户传真后，应先与所属业务人员沟通相关事宜，然后必须再给客户打个电话。

10、确认传真上面的订货内容，确定订货内容准确无误后，再打单核定打款总金额。

11、　　8、打单完毕后，回复客户打款总金额，通知客户打订货订金。

12、　　9、去财务确定客户货款订金到账后，下达生产订单到生产计划处。

13、　　10、跟踪订单生产整个过程，对订单处于哪个环节做到心中有数，并参照合同日，期规划出货日期。

14、　　1订单生产完毕后，需提前通知客户打余款，财务确认全款到账后，安排出货。

15、　　12、与业务人员沟通协调货运相关事宜。

16、　　13、接洽财务、出纳、仓库备货、验货、装车、出厂事宜。

17、　　14、负责客户投诉的信息接口传递工作。

18、　　15、及时向省区经理沟通专卖店的发货情况，以便于省区经理对客户及时的维护和开发。

19、　　16、跟单文员必须和客户、客服、财务、业务人员等部门做好沟通协调工作。

20、　　17、对每天的销售情况进行汇总，做好日报表，交于省区经理。

21、　　18、负责销售台帐的建立以及应收帐款的回收跟进。

22、　　19、严格执行公司的各项规章制度，积极完成销售部下达的各项工作要求和目标。

23、　　20、根据客户要求，按公司的有关流程，进行及时准确的发货。

24、　　2完成领导交给的其他任务。

25、职务能力：为了使跟单员的工作规范化与标准化，同时对跟单员现场处理突发事件进行分类，归纳。

26、　　跟单员是第三方物流公司最核心，最重要工作，他代表公司形象去处理多方面的作务，因此跟单员必须有高度的责任心、对操作高要求。

27、　　2、跟单员在带领车辆进入客户指定的装载区或待装区后，首先要与客户、及客户现场人员进行交流，了解货物尺寸，重量，同时用自己的工具确认，根据货物的外形尺寸，吨货，在作业本上进行虚拟的合理拼载，并图示；对于与驾驶员事先谈好的事宜不符的，事先沟通。

28、　　3、由于突发事件，需要现场跟单员与驾驶员重新谈运费的事宜，应遵循，先出比心理价格低的价格（要比驾驶员先出价），争取谈判中的主动权，然后，通过自编自导自演的办法，适当给驾驶员让步，达到自已心理出价的价位；绝对避免让驾驶员先出价，然后我们还价的被动局面。

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