12月28日，苹果中国正式向用户发布了关于iPhone电池及其性能的说明，为旧手机电池“慢”道歉。全文如下：

iPhone电池及其性能对用户的描述。

最近一直在听用户对我们处理早期电池iPhone性能的意见和反馈，以及这次处理的沟通解释。一些用户对苹果很失望。在此，我们真诚道歉。关于这个问题有很多误解，所以我们想澄清一下原因，解释一下我们正在做的一些改变。

首先也是最重要的一点，我们从来没有，也永远不会通过任何手段故意缩短任何一款苹果产品的使用寿命，也不会通过降低用户体验来强迫大家升级设备。一直以来，我们的目标都是打造受用户欢迎的产品，尽可能延长iPhone的使用寿命是其中重要的一环。

电池的使用寿命。

所有充电电池都是易耗件，其使用性能会随着化学老化而下降，储存容量也会逐渐下降。然而，电池充电的时间和频率并不是影响其化学老化的唯一因素。

会影响电池寿命，以及设备的使用。例如，如果将设备放在高温环境中或在高温环境中充电，电池会老化得更快。这些就是电池本身的化学特性和锂离子电池在整个行业的共性。

化学老化电池应对峰值负载的能力也在下降，尤其是当它们处于低功率状态时。在某些情况下，这可能会导致设备突然意外关闭。

为了帮助用户更好地了解iPhone的充电电池以及影响电池性能的各种因素，我们发布了新的支持文章《iPhone 电池及性能》。

毫无疑问，这种突如其来的意外停工是不可接受的。我们不希望任何用户错过他们的电话，错过拍照的机会，或者以任何其他方式影响他们的iPhone体验。我们希望尽最大努力避免这种情况。

防止意外关机。

大约一年前，iOS 10.2.1中包含了一个软件更新，旨在改善峰值负载下的电源管理，避免iPhone 6、iPhone 6 Plus、iPhone 6s、iPhone 6s Plus、iPhone SE意外关机。本次更新中，iOS可以在需要时灵活管理部分系统组件的最大性能，防止意外关机。这些变化通常是察觉不到的，但在某些情况下，用户可能会发现某些应用的启动时间更长，某些应用的性能更弱。

用户对iOS 10.2.1的反馈是积极的，因为它成功减少了意外关机的发生。随着iOS 11.2更新的发布，我们将这种支持扩展到了iPhone 7和iPhone 7 Plus。

当然，如果化学老化的电池换成新电池，在正常情况下使用，iPhone将恢复正常性能。

用户最近的反馈。

今年秋天，我们开始收到一些用户的反馈，他们发现在某些情况下，iPhone的性能会变慢。根据我们的经验，我们最初认为是这两个因素综合作用的结果：操作系统升级时，iPhone上安装了新软件，更新应用程序对性能造成了正常的暂时影响，以及系统更新初始版本中已经修复的小错误。

现在，我们认为早期iPhone 6和iPhone 6s上电池的持续化学老化是影响这些用户体验的另一个因素，这些设备中有很多仍然使用原装电池。

解决用户关心的问题。

我们一直想尽可能延长iPhone的使用寿命。苹果的产品以耐用著称，我们非常自豪它们能长期保持原来的价值。

为了解决用户的顾虑，表达对他们信任的感谢，让任何可能对苹果出发点有疑问的人重新对我们产生信心，我们决定采取以下措施：

更换保修期后，苹果将电池价格降低了390元，从608元降至218元。此举针对的是需要用iPhone 6及后续机型更换电池的用户，在全球范围内持续时间为2018年1月底至12月。活动细节将于近期在apple.com/cn公布。

2018年初，我们将发布一个iOS软件更新，其中的新功能将使用户更清楚地了解iPhone的电池健康状况，用户可以自己看看它的健康状况是否影响性能。

我们的团队致力于一如既往地让用户体验更好，包括改进我们在性能管理方面的方式和方法，避免电池老化导致的意外关机。

对于苹果来说，用户的信任意味着一切。我们将坚定不移地努力赢得并爱护这种信任。正是因为你们的信念和支持，我们才能从事我们热爱的这份工作。我们永远不会忘记这一点，也不会认为这是理所当然的。

原标题：被控减缓旧iPhone苹果中国将电池更换价格降至218元。

编辑：凌。