英国是现代足球的发源地，拥有——个英超联赛，是世界上竞争最激烈的联赛之一。曼联、阿森纳、利物浦、曼城、切尔西、热刺等著名球队都是英超球队。因为传播广，欣赏度高，英超在全世界拥有上亿的球迷，这些球迷也把自己的热情奉献给了自己喜欢的主队。

阿森纳，英超豪门的传统球队，在中国也有很多球迷。在微博和微信上，他们有500万粉丝。同时，他们也是各大足球巨头中唯一在微信上有官方小程序的俱乐部。

阿森纳官方小程序：会员服务平台。

2018年8月1日，“阿森纳会员”小程序上线。由于之前没有其他足球俱乐部尝试过微信小程序，阿森纳基本是摸着石头过河。他们在小程序上也很谨慎。

“阿森纳会员”是一个服务于中国阿森纳会员的小项目。会员制在很多电商平台或商业品牌中并不新鲜，但在足球俱乐部中仍然是一个新鲜事物。

阿森纳的会员制在2015 ~ 2016赛季正式启动。作为第一家引入正式会员制的国际足球俱乐部，阿森纳即使在国内足坛也是先行者。

粉丝注册会员可获得相应的会员卡，申请英国家庭游戏门票，参与线上线下官方活动，并在官方商城获得专属折扣。但总的来说，还是有少数球迷会去英国看球，线下用户不占多数，所以大部分会员只参加线上活动。

猜分数是所有阿森纳会员都可以参加的会员活动，也是目前阿森纳会员小程序的主要常用功能。当会员参与阿森纳下一场比赛的比分猜对时，猜对的会员可以获得相应的积分奖励，这些积分也可以累计兑换成阿森纳的会员礼物。

目前“阿森纳会员”功能不多，猜测分数是主力。其次，小程序中有一些阿森纳成员的活动通知，以及每个球迷经常使用的赛程信息显示、英超排名等信息内容。但是和其他商业小程序相比，这个小程序太简单了。

在这一点上，阿森纳工作人员顾彤并没有回避。他说：“小程序还处于起步阶段，未来功能可能还会继续增加。他认为，在阿森纳小程序未来可能的功能中，目前的小程序只承担10%。

阿森纳小程序的可能性。

会员制推出几年后，阿森纳开始关注用户路径长、反馈渠道单一等问题。这也是阿森纳选择做微信小程序的原因。

“我相信我们大多数粉丝都会有一个微信账号。顾彤说，微信的民族性是他们选择微信的原因之一。在微信中，微信平台的便捷性和交流性是显而易见的。用户可以通过点击订阅号中的小程序并识别小程序代码来进入阿森纳的会员系统。无论是注册还是登录，用户的体验和路径都比以前更加便捷。

社交裂变的小程序也是吸引阿森纳的原因之一。会员可以转发小程序给朋友，群聊，或者和朋友分享，可以推广阿森纳会员。即使微信小程序的存在非常适合社交裂变，但阿森纳依然认为其小程序的主题是为会员服务。毕竟阿森纳的会员是免费的，其体系不追求利润，所以没有办法通过会员赚钱。

谈及阿森纳小程序的猜分功能，顾彤说：“这只是我们现在正在做的第一个小功能，因为实现起来相对容易，技术上也不难。自8月小程序上线以来，“阿森纳会员”猜分的基本功能也让参与会员基本呈上升趋势。如果发生北伦敦德比或与曼联和利物浦的重要比赛，参赛成员的数量也将增加。

目前会员如果已经登录了小程序，以后只要进入小程序就可以一键登录，不需要输入账号密码。在阿森纳工作人员看来，这是其他平台无法比拟的优势。

用户可以在小程序中看到会员采访，提前获得购票机会，给俱乐部工作人员留言，参与投票。未来他们也可能在小程序里直接在积分商城换钱。“小程序未来可能会取代传统网站的一些功能，甚至有可能有一天完全依赖小程序。」

甚至对于一些线下活动，小程序可能会成为会员注册的便捷入口。根据阿森纳目前参加的欧联杯赛事(重要性仅次于欧冠)，官方可能会在5月份举行欧联杯的比赛。那么用户在小程序注册时就不需要填写更多的信息，他们的名字、手机和位置都已经存储在阿森纳的会员系统中。

阿森纳是第一支在中国设立办事处的英国球队。这也意味着他们比其他强大的团队更了解中国。从春节、端午节等一年一度的节日视频可以看出，曾经玩过节日梗、网络梗的阿森纳，凭借对中国的了解，获得了央视新闻、环球时报的报道。

对中国相当熟悉的阿森纳俱乐部，在节日方面做得很好。将来，他们也可能会考虑将这一部分放在一个小程序中。他们之前做了一个H5，球员们用中文向球迷们拜年。用户可以通过输入自己的名字，听到你喜欢的玩家念你的名字，并为你送上定制的中文祝福。这将成为未来假期小程序中的彩蛋功能。

当然，竞技体育本身的表现仍然是影响球迷的关键因素。所以在团队的重要节点，啊。

森纳的官方小程序可能会加入小游戏元素。射门游戏、跑圈游戏都是可能被用于小程序的游戏形态，阿森纳的官方团队对于像「跳一跳」这样的有趣互动游戏也非常有想法。

­　　阿森纳球队触及球迷的渠道集中在微信和微博，虽然两个平台的作用都是触及球迷，但两个平台自身平台特质的不同也让团队对其定制了不同的策略。微博是一个公开平台，基本上所有人都能看到，所以阿森纳就会希望用户转发内容以增加知名度，触及更多用户。而微信相较微博则没那么开放，阿森纳就会希望用户的黏度更高一些，俱乐部和用户会有想法和内容的沟通。

­　　两个平台的不同也让阿森纳团队做出了不同的尝试。即使阿森纳在微博也对「阿森纳会员」小程序进行了推广，但他们也承认「微博推广会少一些，两个平台相对来说竞争比较激烈，所以我们一般很少在微博去推小程序。」

­　　「阿森纳会员」小程序的流量来源也侧面反映了微博和微信两平台的不同。大约有 50% 的用户来源于阿森纳公众号，搜索和群分享则只占到了 20% ~ 30% 的比例。

­　　在谈到小程序的宣传推广时，顾彤则表示由于小程序功能尚不完善，他们并没有对小程序进行大力的推广。「因为大肆宣传就是你可能很多人来看了一下，觉得没意思，就以后再也不来了，这不是一个好事情。」他们目前仅在微信订阅号内部进行了小程序的推广，微博推广较少，而短信邮件等渠道则是根本没有试过。

­　　但这不代表阿森纳对小程序投入的资源是有限的。顾彤表示他们在小程序上还有很多资源没有用上，等到小程序进一步完善，这在后续的运营推广中都可能为小程序开放。例如英国俱乐部的资源，如阿森纳官网、Facebook、twitter 都有可能出现小程序的推广内容。这甚至包括阿森纳主场比赛的广告牌资源，在一些热门场次中，主场广告牌的曝光量甚至在亿级。

­　　小程序的进程发展缓慢，这不只因为团队的谨慎，也与团队的技术储备有关。顾彤在分享小程序时表示已经收到了不少球迷的留言和反馈，想要在小程序里拥有怎样的功能，这些其实他们都有在考虑。「只是这个东西大家也希望大家理解一下，毕竟我们也不是腾讯、百度有那么强的技术储备，我们也是希望能一点一点进步，把这个事情做好。」

­　　近些年，阿森纳的中国办公室已经看过其他其它俱乐部运营了官方 app 或 H5。这些俱乐部在一开始就对其投入了几十上百万，最后的结果却没有达到他们的预期，那这些平台就很难持续运营下去。对阿森纳的小程序而言，它一开始就有非常明确的定位——服务会员。

­　　阿森纳毕竟是一个俱乐部，不是一个电商网站、电商品牌，所以他们不会盲目的扩张，盲目的盈利。小程序的存在终究还是要服务忠实的阿森纳球迷和用户，为用户尽力把小程序的用户体验做好。

­　　作为目前唯一一个开发了官方小程序的俱乐部，阿森纳缺乏足够的案例借鉴。但在较慢的进程之中，他们也不存在运营压力。二者结合之下，摸着石头过河的「阿森纳会员」也能慢慢的积累一些经验，做足坛小程序的创新者。

原标题：英国足球豪门阿森纳做了个微信小程序，就做本土化的会员服务责任编辑：李晓灵本文就为大家讲解到这里。