大家好，我是三晋生活网编辑小兰。中国建设银行获取网银盾序列号插件控件不可用解决方法的问题。

1.如果其他电脑也存在同样的问题，可以携带有效身份证、网银签约账号、网银盾到购买网银盾的网点，建行工作人员会检查网银盾是否正常。如果其他计算机没有问题，请按照以下步骤逐一解决。

2.检查电脑接口是否正常，更换电脑USB接口。如果电脑USB接口正常，建议卸载360、金山等安全软件，再重新下载建行E护航网银的安全组件。请参考如何查看计算机系统是32位还是64位。

注意：安装时，右键单击E-way护航安全组件安装程序，然后选择“以管理员身份运行”。

3.安装后，右键单击计算机(我的计算机)治理服务应用程序服务智能卡，右键单击并选择启动，然后选择属性将启动类型更改为自动。

4.管理设备管理器的通用串行总线机械手，看是否有黄色问号、感叹号或红色叉。如果是，用鼠标右键单击图标选择更新驱动程序。更新成功后，可以正常识别网银盾。