导读 特殊时期 很多餐厅推出了“无接触式服务” 商家们因此取消了人工点餐服务 这让一部分消费者感到苦恼。对此 人民日报发文称 扫码点餐
特殊时期 很多餐厅推出了“无接触式服务” 商家们因此取消了人工点餐服务 这让一部分消费者感到苦恼。对此 人民日报发文称 扫码点餐是可选项 但不应该成为消费者唯一的选择。
扫码点餐
报道称 有部分消费者反映 自己光在扫码点餐上就花费了半个多小时 原因是点餐页面上字体太小 操作也麻烦 如果点错了还得重新来一遍 遇到这种情况的多数是老年人。还有些消费者不愿意使用扫码点餐 是担心个人信息泄露等安全问题。
在这个问题上 中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈音江认为 商家使用扫码点餐的方式可以理解 但不能滥用 “在点餐方式上 消费者享有充分的选择权 既有权选择通过服务员点餐 也有权选择扫码点餐。”
在陈音江看来 消费者在扫码点餐时要注意保护消费者个人信息安全。而对于商家来说 他们没有足够安全的技术手段和硬件设施来确保个人信息安全 却又过度采集和使用消费者的个人信息。有的商家甚至没有经过消费者同意 就随意给消费者发送广告信息 这些做法都不利于消费者的个人信息保护。
责任编辑：PSY
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