富力城-南区位于西安市航天大道上，小区换热站由物业代管，西安热电供热有限公司负责供暖。多位住户反映，近一段时间以来，家里暖气不热，比起供暖初期，效果差多了。

王女士家住57号楼，室内温度不高，她曾向热力公司反映过。“热力公司上门后，在书房安装了一个温度监测器，距离暖气片不足1米距离，近一周来，监测器上的温度都不达18℃。”

王女士手机通过扫码能看见监测器上的温度。20日下午18时许，温度只有14.7℃。页面上，保留着12月12日至12月18日的室温纪录，多日温度一直在16℃左右。12月17日均温最低，15℃。12月13日最高，17℃。“娃在家写作业，得开着电暖器。晚上睡觉，卧室也得开空调。”

56号楼的住户同样说到，家里暖气温度不高。“11月中下旬供暖初期，暖气片摸起来还是热的，近半个月温度就不行了。之前热过现在不热，就说明哪个环节出了问题。”

12月20日下午，华商报记者联系到富力城南区的物业经理。对方称，“一次网温度上不去，导致整体的情况都不行。目前热力公司给的一次网进水温度只有66℃，二次网进水温度为45℃。12月8日之后，一次网的温度一直在下降，8日之前一次网最好能达到72℃。”

物业经理表示，据此情况曾和热力公司沟通过，热力公司回应是根据室外天气情况整体调节的热源水温。

20日，记者曾多次拨打西安热电供热有限公司的热线服务电话，均未打通。物业经理称，她也试图联系对接小区的热力公司工作人员，但未联系上。

华商报记者 常彭朵

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