Mac技术支持比硬件故障更可能出现软件或外围问题

导读据支持厂商Rescuecom称,Mac用户遇到的大多数问题与电子邮件和打印机有关,而macOS本身,Apple硬件和其他应用程序的问题则很少见。Mac有时

据支持厂商Rescuecom称,Mac用户遇到的大多数问题与电子邮件和打印机有关,而macOS本身,Apple硬件和其他应用程序的问题则很少见。

Mac有时可能需要维修,但据称大多数问题并非由Apple自己的产品引起的。第三方硬件和服务似乎是一个决定寻求援助,从Rescuecom的的2021苹果Mac电脑维修报告数据背后的主要因素索赔。

对于Rescuecom而言,打印机和电子邮件问题占主导地位,分别占查询的19.3%和18.7%。“ Internet或网络”问题排在第三位,占14.1%,而病毒问题和计算机运行缓慢分别排在第四和第五位,分别为13.6%和13.4%。

在列表的下方,数据恢复和移动请求在9.9%的请求中排名第六,蓝色和空白屏幕占查询的8.1%。报告中只有1.41%的问题涉及人为错误。

支持请求列表的底部是第9位的硬件,占0.53%的查询,macOS问题占0.35%,Mac Apps占0.18%。

据该公司称,macOS问题的极低百分比与Windows用户中相关问题的发生频率有很大差异。Rescuecom认为这是由于Apple对整个硬件生态系统的控制。

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