许多喜欢关注哔哩哔哩的用户发现有时候b站播放器会出现绿屏，卡顿或者花屏等情况，却又不知道怎么解决，不用担心其实哔哩哔哩推出了最全的b站播放器常见问题解决方法为大家提供最好的体验。

01 视频出现绿屏/花屏/黑屏/白屏如何解决？

　　绿屏/花屏问题排查：

　　1.检查显卡驱动是否过旧，更新显卡驱动；

　　2.检查是否浏览器问题，更换浏览器尝试；

　　3.检查是否解码器问题，如使用非系统自带解码器，尝试换回系统解码器。

　　4. 如果以上方法还是解决不了问题，请联系客服。

　　白屏问题排查：

　　1.检查是否flash播放器问题，尝试打开 http://static.hdslb.com/play.swf，能正常显示播放器后刷新原播放页面。（Chrome浏览器若出现直接下载的情况请先访问 chrome://settings/content/flash去掉"先询问"的选项后再次尝试）。如果提示安全内容或木马请设置白名单后再次尝试。

　　2.更换播放器为HTML5播放器

　　方式一：点击播放器右上角三点选择HTML5播放器

　　方式二：进入http://www./blackboard/help.html#p点击试用，勾选“开启HTML播放器试用”

　　3.检查是否网络劫持，将原网址的http修改为https前缀尝试。

　　4.如果以上方法还是解决不了问题，请联系客服。

　　黑屏问题排查：

　　1.检查是否网络问题。检测工具：

　　https://www./blackboard/diagnostics.html

　　2.如果以上方法还是解决不了问题，请联系客服。

02 视频出现16秒（无法播放）怎么办

　　问题排查：

　　1.检查是否浏览器问题。若浏览器有多种功能模式，请尝试使用极速模式。谷歌、火狐浏览器出现此状况，检查是否使用与本站不兼容插件或扩展服务（如bilibili助手、画质修复等），尝试清除浏览器缓存。

　　2.提示信息是403 forbidden的情况，检查插件冲突

　　3.如果以上方法还是解决不了问题，请联系客服。

03 为什么弹幕显示异常（双重弹幕、显示残缺、弹幕字体变大）

　　双重弹幕：刷新页面重新载入视频尝试。

　　显示残缺：检查本机显卡驱动设置是否开启了影院模式，还原默认设置后再尝试

　　字体变大：在播放器右上角点击设置，取消弹幕等比缩放

04 小电视一直抖动，无法载入

　　问题排查：

　　1.连接到视频源获取信息失败，可能是您的网络问题或bilibili服务器故障。检测工具：

　　http://www./blackboard/diagnostics.html

　　2.如果以上方法还是解决不了问题，请联系客服。