新时代高科技不计其数越来越发达，小伙伴们看过不少科技新闻吧，在我们生活中应该也用到很多这些高科技东西，有哪些小伙伴值的关注的呢，今天就跟大家分享一篇有关科技方面知识，希望大家会喜欢。

Aisera，世界上第一个人工智能(AI)驱动的服务体验的解决方案，宣布其在万众瞩目的推出首张具有创纪录的一年到一年增长350%，并且越来越多的企业客户完全部署在平台上。与顶级跨国公司合作两年后，Aisera将启动功能强大的产品发布，它将为寻求最佳自助服务体验解决方案的公司提供此转型型AI平台。

Aisera的到来为首席信息官(CIO)提供了强大的AI服务管理(AISM)解决方案，他们寻求在企业中跨越信息技术(IT)，人力资源(HR)，设施，客户服务，IT运营和DevOps。AISM将对客户体验产生真正的积极影响，同时帮助公司以目前成本的一小部分极大地提高员工的生产率。

Aisera反映了企业家/颠覆者Muddu Sudhakar 提出的全面解决方案的愿景，该解决方案能够自动执行重复的任务和行动，实现真正的自助服务功能并简化解决方案-在提供出色的用户体验的同时，还可以推动业务收入和增长。使用Aisera，员工和客户无需人工帮助即可实现自主的自助解决方案。

“ CIO面临越来越大的压力来帮助他们的组织改善客户体验。考虑到CIO可以将人员，流程和技术之间的点滴联系起来，这是完全合理的;但是他们是否配备了正确的工具和技术呢?” 苏达卡问。“ Aisera的架构旨在通过利用AI，机器学习，知识图谱和自然语言理解(NLU)搜索方面的最新进展来改善企业服务体验。”

Aisera前所未有的服务台自动化水平要求三项技术突破：对话式机器人流程自动化(RPA)，对话式AI和TicketIQ。此三重奏提供即时解决的支持请求，即使在正常工作时间之外也是如此。通过其无代码平台进行的6M +交互，响应时间平均不到一秒钟，Aisera的自学习功能提高了自动解决率，从而为用户提供了更好的自助服务。迄今为止，平台上已有1000万以上的用户，该AISM改变了AI的游戏方式。

Aisera利用AI的关键组件-NLU和自然语言处理(NLP)-来实现无监督的学习和有效的对话管理，能够维持流程或交易的状态。这是关键的AI差异化因素，可为用户提供全方位的体验。

“ Aisera是领先的AI技术，可以使我们在提高生产率的同时仍提供引人注目的客户体验。我们与Aisera的合作关系使我们取得了显著的业务成果，现在我们看到Aisera在可解决的范围内出现了明显的案件纠纷， ” McAfee客户成功小组高级副总裁Aneel Jaeel说。

包括McAfee和Autodesk在内的早期采用者的平均自动解析率达到45%或更高，CSAT提升了80%，用户生产力提高了50%或更高。

“ Aisera的技术可以帮助我们预测复杂的运营问题，以免影响到我们的业务运营。Aisera的AI服务体验解决方案通过成功检测和预测重大事件以改善业务正常运行时间和服务可用性，为Autodesk带来价值，” Autodesk首席信息官Prakash Kota说。