双十一刚过，你要是同意不剁手，下个月可能连吃土的钱都没有了！

双十一当天，由于访客量大，用户经常会出现支付页面崩溃或者地址无法更改的情况。但是，当你辛辛苦苦下单，却发现因为其他原因想要退货时，你会发现退货极其麻烦！

根据天猫的公告，由于活动期间流量巨大，产生的订单数量过大。双11事件当天，消费者不支持已付但已付已发货订单申请退款，支持申请退款。该功能将于2018年11月12日00: 00开放。此前，在双11当天，消费者无法选择以缺货或未按约定时间发货申请维权的理由，也无法选择延迟发货的理由作为投诉。

然而，11月12日0点05分，淘宝退款界面继续崩溃。罗布此时没有崩溃其实崩溃了！是不是说退钱的人比买的人多？

淘宝双11退款改地址时间规则。

时间：2018年11月12日0: 00开通退款及地址变更服务。

退款规则：

1.如果使用店铺红包的订单在确认收货前发起全额退款，且退款完成后店铺红包仍在使用，则店铺红包将退回买家账户。

退款完成后，如果店铺的红包已经过期，则店铺的红包不予退款；

部分退款的，店铺红包不退。

2.如果买家使用店铺红包发起订单退款申请，则现金退款金额只限于实际支付金额，即扣除店铺红包分配扣款金额后的实际金额进行退款。

比如买家购买A商品40元，b商品60元，使用店铺红包10元，实际支付90元=A商品36元，b商品54元。

买家发起全额退款，退了90元(如果红包还在用，10元就退给店家)。买家发起产品A全额退款，退回36元。买家发起B产品全额退款，退回54元。

原标题：退货难，淘宝退款崩了！

编辑：李晓玲。