你有过微信转错账号的经历吗？你能拿回来吗？鉴于近期将错误账号转入微信维权困难，腾讯承诺整改微信支付。

据浙江省工商行政管理局消息，浙江省工商行政管理局针对近期微信转错账号维权难问题，向深圳市腾讯计算机系统有限公司发出书面《建议函》，并于7月23日进行了面对面采访。腾讯8月1日书面回复，承诺整顿微信支付。

收到多次投诉后，浙江省消保委给腾讯发了《建议函》。

据浙江在线、浙江省消费者权益保护网消息，近日，浙江省消保委收到多起与微信支付相关的消费者投诉，包括：

因为对方冒充朋友的头像或昵称，转错了账号。

被微信朋友圈发布的假新闻骗了，

通过微信交易支付被对方勒索。

消费者在上述情况下向腾讯客服求助时，无法维护自己的合法权益。

根据调查讨论结果，浙江省消保委于7月19日向深圳市腾讯计算机系统有限公司(以下简称腾讯公司)发出《建议函》号文，并向腾讯公司提出三点建议：

一是建议腾讯全面推行微信支付实名注册制度。根据央行《非金融机构支付服务管理办法》 《非银行支付机构网络支付业务管理办法》等相关规定，支付机构应严格执行支付账户实名制管理，收集核实用户基本身份信息，不得为无实名用户提供支付服务。

二是建议腾讯完善交易安全措施。建立健全微信支付的反转账机制，用户转账超过一定金额时提醒用户核对姓名，大额转账建立延时到达机制。

三是建议腾讯完善事后协助机制。当用户权益明显受到侵害，无法通过协商向平台寻求帮助时，微信平台应履行合理的协助义务，积极协助司法机关提供立案所需的相关信息。

腾讯回应相关改进计划。

收到《建议函》后，腾讯立即将该信件转发给财付通支付技术有限公司(以下简称“财付通”)。财付通立即成立专门工作组进行自查。7月23日，工作组7人就支付服务问题与浙江省消保委进行了面对面汇报交流。

7月31日，腾讯公司以书面形式回复了相关改进方案。

没有实名认证，微信支付转账是不可能的。

根据方案，财付通将严格履行支付机构的法律义务，全面落实微信支付的实名制管理要求，使未经财付通实名认证的微信支付用户无法通过微信支付进行转账。

完善防止错账转账的机制，比如让用户完成屏蔽姓名。

针对微信支付中防止错账转账的问题，财付通也在方案中表示，将不断优化产品功能，努力完善微信支付中防止错账转账的机制，特别是浙江省消保委提到的用户转账资金超过一定额度时，财付通将继续通过让用户完成蒙面姓名等多种方式加强验证，保障用户资金安全。据悉，该功能将于今年下半年推出。

当用户权益受到损害时，他们会积极协助用户维权。

对于浙江省消保委建议中提到的完善事后协助机制，财付通表示，当用户在使用微信支付过程中权益受到损害时，将积极协助用户依法维权，监管要求

5月2日，广东的黄先生通过微信向其名为“远大天空”的表弟转账，却被黄先生误转错了人。这个“广阔的天空”不是他的“广阔的天空”，他一转就转了8万多元。

钱转了之后，黄先生也没注意，直到第二天早上他表哥打电话来说还没收到钱。黄先生仔细辨认了微信的头像和名字，发现钱转错了人，对方全部收到。黄先生急得对方没有通过微信接听语音电话，没过多久对方就敲诈黄先生。

律师声明

广东广信君达律师事务所律师陆表示：

案例一，黄先生收到平台发送给他的大额转账——的验证要求中包含转账时对方身份信息的提示，只需输入密码或指纹支付即可继续交易。

基于自己的错误判断，黄先生通过主动指纹支付的方式完成转账过程，违反了普通人在转账时应核实对方身份的常识，因此黄先生有过错。

浙江广正达律师事务所苏亮律师就该类案件回答了四个问题：

1.对方不退错账是否违法？

对于收款人来说，这笔“横财”是不义之财。根据《民法通则》第92条规定，无法律依据取得不当利益，给他人造成损失的，应当将取得的不当利益返还给遭受损失的人。如果发现微信转账有误，受害人应及时联系对方，说明情况，要求对方退回，对方有义务退回。

　　及时与对方沟通，沟通不成，可起诉对方。

　　2、不知对方身份信息如何起诉立案？

　　在被告的身份无法明确的情况下，可以先草拟一份起诉状草稿，然后加上侵权的证据。虽然说被对方拉黑了，但是转账记录还是有的，把这份记录打出来，然后与法院确认转账事实的存在。被告信息不确定，就需要法院开一个协助调查函，让微信公司去调查，这是一个合法的信息收集渠道。查到被告的身份地址，以后再把这个填补到起诉状里面。法院审查之后觉得可以符合立案条件，就会受理，受理之后就会进入诉讼程序。

　　一定要注意保存好微信转账记录和银行卡明细，作为证据提交。

　　3、在哪个法院起诉？

　　一般来说在原告的所在地也可以，起诉并不是说一定要在被告的户籍地。通过微信转账错误而获利是属于不当得利，不当得利已经是属于一种法定的债权债务的关系，这种关系形成按照目前的法律是可以在原告所在地的法院起诉。

　　4、可否要求互联网企业赔偿损失？

　　微信转错账的受害人，是因自己的过错而造成的损失，互联网企业并无过错，因此是无权要求互联网企业赔偿损失的。

　　微信转账的关键步骤

　　微信消息可以撤回，但微信转账目前并不支持撤回。所以了解微信的基本操作和转账的关键步骤就十分重要。为了减少手滑造成的损失，小编这里给大家介绍一些正确的操作方法。

　　1、转账前请谨慎确认收款方信息，以避免转错或被骗（添加好友“加备注”是一个好习惯，因为有些用户名头像完全一致也未必是真好友）；

　　2、大额转账前，最好通过电话确认是否是本人操作；

　　3、微信转账一定仔细确认金额，一旦出现输错金额的情况，可能会造成不必要的损失和麻烦；

　　4、转账时要做好备注并截屏，以备不时之需。

　　*根据微信支付的现有机制，用户转账过程中，微信支付会多次向用户展示带掩码的实名信息，也会通过后台风控策略对高风险交易场景会进行提醒，引导用户对收款方实名信息进行确认。

　　微信转账转走的都是钱

　　良好的使用习惯很重要

　　希望大家能够一定牢记！