微信转错账号 钱很难收回 会得到纠正的 腾讯正式接受采访 发生了什么事?

你有过微信转错账号的经历吗?你能拿回来吗?鉴于近期将错误账号转入微信维权困难,腾讯承诺整改微信支付。

据浙江省工商行政管理局消息,浙江省工商行政管理局针对近期微信转错账号维权难问题,向深圳市腾讯计算机系统有限公司发出书面《建议函》,并于7月23日进行了面对面采访。腾讯8月1日书面回复,承诺整顿微信支付。

收到多次投诉后,浙江省消保委给腾讯发了《建议函》。

据浙江在线、浙江省消费者权益保护网消息,近日,浙江省消保委收到多起与微信支付相关的消费者投诉,包括:

因为对方冒充朋友的头像或昵称,转错了账号。

被微信朋友圈发布的假新闻骗了,

通过微信交易支付被对方勒索。

消费者在上述情况下向腾讯客服求助时,无法维护自己的合法权益。

根据调查讨论结果,浙江省消保委于7月19日向深圳市腾讯计算机系统有限公司(以下简称腾讯公司)发出《建议函》号文,并向腾讯公司提出三点建议:

一是建议腾讯全面推行微信支付实名注册制度。根据央行《非金融机构支付服务管理办法》 《非银行支付机构网络支付业务管理办法》等相关规定,支付机构应严格执行支付账户实名制管理,收集核实用户基本身份信息,不得为无实名用户提供支付服务。

二是建议腾讯完善交易安全措施。建立健全微信支付的反转账机制,用户转账超过一定金额时提醒用户核对姓名,大额转账建立延时到达机制。

三是建议腾讯完善事后协助机制。当用户权益明显受到侵害,无法通过协商向平台寻求帮助时,微信平台应履行合理的协助义务,积极协助司法机关提供立案所需的相关信息。

腾讯回应相关改进计划。

收到《建议函》后,腾讯立即将该信件转发给财付通支付技术有限公司(以下简称“财付通”)。财付通立即成立专门工作组进行自查。7月23日,工作组7人就支付服务问题与浙江省消保委进行了面对面汇报交流。

7月31日,腾讯公司以书面形式回复了相关改进方案。

没有实名认证,微信支付转账是不可能的。

根据方案,财付通将严格履行支付机构的法律义务,全面落实微信支付的实名制管理要求,使未经财付通实名认证的微信支付用户无法通过微信支付进行转账。

完善防止错账转账的机制,比如让用户完成屏蔽姓名。

针对微信支付中防止错账转账的问题,财付通也在方案中表示,将不断优化产品功能,努力完善微信支付中防止错账转账的机制,特别是浙江省消保委提到的用户转账资金超过一定额度时,财付通将继续通过让用户完成蒙面姓名等多种方式加强验证,保障用户资金安全。据悉,该功能将于今年下半年推出。

当用户权益受到损害时,他们会积极协助用户维权。

对于浙江省消保委建议中提到的完善事后协助机制,财付通表示,当用户在使用微信支付过程中权益受到损害时,将积极协助用户依法维权,监管要求

5月2日,广东的黄先生通过微信向其名为“远大天空”的表弟转账,却被黄先生误转错了人。这个“广阔的天空”不是他的“广阔的天空”,他一转就转了8万多元。

钱转了之后,黄先生也没注意,直到第二天早上他表哥打电话来说还没收到钱。黄先生仔细辨认了微信的头像和名字,发现钱转错了人,对方全部收到。黄先生急得对方没有通过微信接听语音电话,没过多久对方就敲诈黄先生。

律师声明

广东广信君达律师事务所律师陆表示:

案例一,黄先生收到平台发送给他的大额转账——的验证要求中包含转账时对方身份信息的提示,只需输入密码或指纹支付即可继续交易。

基于自己的错误判断,黄先生通过主动指纹支付的方式完成转账过程,违反了普通人在转账时应核实对方身份的常识,因此黄先生有过错。

浙江广正达律师事务所苏亮律师就该类案件回答了四个问题:

1.对方不退错账是否违法?

对于收款人来说,这笔“横财”是不义之财。根据《民法通则》第92条规定,无法律依据取得不当利益,给他人造成损失的,应当将取得的不当利益返还给遭受损失的人。如果发现微信转账有误,受害人应及时联系对方,说明情况,要求对方退回,对方有义务退回。

  及时与对方沟通,沟通不成,可起诉对方。

  2、不知对方身份信息如何起诉立案?

  在被告的身份无法明确的情况下,可以先草拟一份起诉状草稿,然后加上侵权的证据。虽然说被对方拉黑了,但是转账记录还是有的,把这份记录打出来,然后与法院确认转账事实的存在。被告信息不确定,就需要法院开一个协助调查函,让微信公司去调查,这是一个合法的信息收集渠道。查到被告的身份地址,以后再把这个填补到起诉状里面。法院审查之后觉得可以符合立案条件,就会受理,受理之后就会进入诉讼程序。

  一定要注意保存好微信转账记录和银行卡明细,作为证据提交。

  3、在哪个法院起诉?

  一般来说在原告的所在地也可以,起诉并不是说一定要在被告的户籍地。通过微信转账错误而获利是属于不当得利,不当得利已经是属于一种法定的债权债务的关系,这种关系形成按照目前的法律是可以在原告所在地的法院起诉。

  4、可否要求互联网企业赔偿损失?

  微信转错账的受害人,是因自己的过错而造成的损失,互联网企业并无过错,因此是无权要求互联网企业赔偿损失的。

  微信转账的关键步骤

  微信消息可以撤回,但微信转账目前并不支持撤回。所以了解微信的基本操作和转账的关键步骤就十分重要。为了减少手滑造成的损失,小编这里给大家介绍一些正确的操作方法。

  1、转账前请谨慎确认收款方信息,以避免转错或被骗(添加好友“加备注”是一个好习惯,因为有些用户名头像完全一致也未必是真好友);

  2、大额转账前,最好通过电话确认是否是本人操作;

  3、微信转账一定仔细确认金额,一旦出现输错金额的情况,可能会造成不必要的损失和麻烦;

  4、转账时要做好备注并截屏,以备不时之需。

  *根据微信支付的现有机制,用户转账过程中,微信支付会多次向用户展示带掩码的实名信息,也会通过后台风控策略对高风险交易场景会进行提醒,引导用户对收款方实名信息进行确认。

  微信转账转走的都是钱

  良好的使用习惯很重要

  希望大家能够一定牢记!

原标题:微信要这样改!腾讯被约谈了责任编辑:李晓灵本文就为大家讲解到这里。

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