上周，两名 Pixel 用户表示，他们的设备在送到谷歌维修后被非法访问。这导致人们猜测谷歌现在正在一份声明中回应其中一位受访者。

“经过彻底调查，我们可以自信地说，影响用户的问题与设备 RMA [退货授权] 无关……我们与用户密切合作，以更好地了解发生的情况以及如何最好地保护帐户的安全向前，”谷歌发言人亚历克斯·莫里科尼告诉The Verge(通过)。

该声明针对游戏设计师和《纽约时报》畅销书作家 Jane McGonigal 提出的指控。她说她的 Pixel 在被送到谷歌维修后“消失了”。

虽然劫机者无法访问手机上的图像，但他们确实设法进入了 McGonigal 的 Dropbox 和 Gmail 帐户。这些人还设法删除或隐藏发送到她电子邮件的安全信息。McGonigal 的活动记录显示，分子获得了她“穿着泳衣、运动胸罩、合身连衣裙和手术后缝线”的照片。

第一个投诉来自 Reddit 上的匿名用户

McGonigal 的启示是在 Reddit 帖子的背景下发布的，该帖子说明发送给 Google 进行保修服务的 Pixel 是如何被非法访问的。该帖子于 12 月 1 日在 r/legaladvice subreddit 下发布。

Reddit 用户的妻子将她损坏的 Pixel 寄给 Google，以获得 RMA 或退货授权。手机没有屏幕锁定或 PIN 码。此外，擦拭设备不是一种选择，因为它无法开机。据报道，在将设备送去维修一个月后，劫机者进入了他妻子的社交媒体账户。恐怖并没有就此停止，因为罪魁祸首随后在该社交媒体帐户上发布了这对夫妇的不当照片。