麦当劳(McDonald’s)周三表示，它已进入测试美国忠诚度计划的下一阶段，然后于今年晚些时候在全国范围内推出。

这家快餐业巨头在法国等其他国家/地区拥有成功的奖励计划，但这是将其推向国内市场的最接近的奖励计划。11月，该公司开始在亚利桑那州和内华达州进行测试。几周前，它在新英格兰的餐馆中进行了测试。截至周三，麦当劳的14,000家美国餐厅中约有900家营业地点已纳入测试范围。

餐饮连锁店中有星巴克和Chipotle Mexican Grill，它们使用奖励计划来扩大其忠实客户群并鼓励更频繁的访问。这些程序的客户数据还可以帮助公司针对会员进行个性化的促销活动，并促使消费者在工作时间较少的时候到餐馆停下来。迈阿密的加盟商Alex Menendez是运营商委员会的成员，该委员会负责监督忠诚度计划测试。

Menendez说：“在忠诚度方面我们迟到了，这不是秘密，但是我认为从运营商的角度来说，多年来我们一直想奖励忠诚的顾客。”

MyMcDonald’s Rewards会员每花费1美元，即可赚取100点积分，并有机会通过有针对性的促销活动来赚取更多积分，例如周一访问的双倍积分。该计划分为四个等级-1,500、3,000、4,500和6,000点-涵盖16个菜单项的不同兑换机会。

会员能够使用现金和移动订单并付款来购买食物并获得奖励。该计划在全国范围内启动后，客户还可以使用信用卡或借记卡付款。

麦当劳数字，媒体和客户关系管理副总裁Alycia Mason表示，忠诚度计划通过多种方式改变了客户体验。麦当劳的工人在驶入通道时将按名称与忠诚会员打招呼，客户在拿起订单后会收到一封个性化电子邮件，其中包括针对他们量身定制的交易。

“这比我通常的麦当劳经历更特别，也与众不同，”梅森说。

但是，奖励并不仅限于麦当劳的客户。其员工还将有机会通过完成有关忠诚度计划的培训来积累积分。Menendez表示，过去没有优先考虑对员工进行数字化举措的培训，因此，特许经营者正在寻找一种使员工参与其中的方法。