在大流行的一年中，京东在中国的零售额下降了3.9%，京东扩大内部交付网络的战略实现了更快的交付。该公司还一直在努力通过其购物平台京西扩展到价格敏感的低端城市，以阻止来自同样受欢迎的阿里巴巴和拼多多等竞争对手的激烈竞争。

结果，京东在这一年里获得了1.1亿个新的活跃客户帐户。同时，马云的阿里巴巴在同一时期增加了约6800万活跃买家。

该公司在上市的股票一直在波动，因为中国希望加强对其科技巨头的审查，该股在早盘交易中上涨了3%，至91.98美元。

根据Refinitiv的IBES数据，截至12月31日的季度，该公司的净收入增长31.4%，至2,243亿元人民币，超过了分析师的预期的2,197.3亿元人民币。