生活赋予了女性以母亲、妻子和女儿的多重身份,在职场里她们饰演着更多的角色。在日益发展的物业服务行业处处能看到她们的身影。她们用辛勤与智慧,坚韧与拼搏,热情与勇敢,贴心与执着的品质,撑起了物业行业的半边天。在三月八日妇女节到来之际,不妨让我们走近世茂服务华北区域事业群的优秀女性工作者们,感受她们的暖心服务。

一、日夜坚守,护您平安

春节前后,天津部分地区抗疫工作面临严峻挑战,普泰花园项目经理张丽芸得知爆发疫情后连夜赶回项目,安排人员协助园区业主进行核酸夜筛等各项防疫工作,提振各条线员工坚守岗位、同舟共济、共抗疫情的士气,成为“逆行者”迎难而上。她带领团队与社区及业委会联动,迅速、高效地完成了核酸筛查、园区疫情管控、每日信息发布、业主答疑与情绪安抚等各项工作,并协助镇政府在普泰花园社区内增设核酸采样检测点,以减少冬季业主长时间排队等候的问题。

直至社区解封,张丽芸在项目日夜驻守近20天,她是真正的“逆行者”,关键时刻毅然奔赴“前线”,从安全区进入防控区,舍小家顾大家。她肩负重任,从疫情开始就一直住在项目;她身体力行,带领项目团队获得了双港镇、社区、业委会以及园区业主的广泛好评与认可,并获得了属地社区的表彰,授予抗疫攻坚荣誉证书。

二、及时援助,解您危难

2021年8月15日早7点,廊坊大厂萨拉曼卡管家王艳平接到了业主刘阿姨打来的紧急电话,刘阿姨用脆弱、断断续续的声音诉说着自己身体不舒服,呼吸也吃力。王艳平知道平时刘阿姨独居,她顾不上洗漱和正在熟睡的孩子,急忙赶到项目、赶到刘阿姨家。

此时刘阿姨血压已经高达200,胸口疼得厉害。在征得刘阿姨意见后,王艳平急忙与同事一起带着刘阿姨去附近的医院,并全程帮刘阿姨挂急诊、办理签字手续、做各项检查、排队拿结果,直到顺利办理入院。

在办理住院时需要家属签字,刘阿姨说:“家属不在,这两位是我们小区物业的工作人员,帮忙代签就可以。”医生当时就竖起大拇指,看到王艳平和同事忙前跑后的,医生都以为他们是刘阿姨的儿女呢。王艳平从医院离开之前,帮阿姨把饭和水都准备好,并嘱咐好好养病如果有需要随时打电话,最终刘阿姨转危为安。事后刘阿姨连连表示感谢,感谢世茂服务培养这么好的员工,不是亲人胜似亲人!

三、无惧风雨,为您护航

涞水一渡青青小镇项目属于山地别墅,青山绿水、环境优美,是居家养老的好选择。但是受疫情影响,近两年居住的业主较少,对于长期不在项目居住的业主最担心的无非就是房屋问题,如发现问题不及时或解决不彻底都会给业主造成财产损失,公区主管李洪敏跟业主说的最多的一句话就是:有事您一定要给我打电话。

2021年的雨季格外的长,7月22日倾盆大雨瞬间到来,工作中的她突然接到业主电话,说雨水已经快进到她家室内,叔叔行动不便,阿姨当时说话的口气十分焦急,又担心叔叔出门去清理门口积水摔倒,又怕水进到家中。李洪敏边安抚业主情绪,边穿上雨衣即刻冲出办公室,室外大雨已经看不清人和路,但是她并没有退缩,直奔雨中。同时李洪敏喊工程和秩序的同事也过来一起处理,赶到现场后大家齐心协力,经过短短的十几分钟时间给业主家里挖出了一条泄洪用的沟渠,及时为业主排忧解难。

问题解决后李洪敏十分开心,雨中的她满脸污渍却开心笑得像个孩子,她说这就是我们物业人的使命,无论刮风下雨,业主的诉求就是命令,无论多难也要帮业主解决、让业主放心!

四、居家服务,为您解忧

2021年10月12日,青岛公园美地四期43号楼业主为公区主管张雪莹,赠送锦旗表示感谢,业主表示自己身体不好,张雪莹经常上门看望,询问是否有需要帮助解决的困难。业主非常喜欢养花,疫情防控期间业主因隔离而不便打理,管家每天上门帮忙打理花草,并且帮忙把需要干洗的衣服送到洗衣店清洗,洗干净了又给业主送到家里去,点点滴滴业主都看在眼里,张雪莹的态度一直感动着业主,特送锦旗来表达感谢之情。

张雪莹一直勤勤恳恳、认真努力,是经理的好助手,同事的好帮手,业主的知心人。在她入职一年半的时间里,能够积极为业主处理各类问题,其中为业主牵线维修污水和自来水管道就多达26户,多次获得锦旗和表扬信及400电话表扬。

五、心系社区,温暖守护

天津世茂生态城公区主管经建丽是一个普通的物业基层人员,刚满30岁的她刚刚有了自己的宝宝,但她始终没有忘记自己管家的职责,怀胎九月一直坚守在岗位上,入户解决业主家下水道反水问题,每个节日开展社文活动,入户沟通协调邻里关系等等,怀孕的反应并没有使她停下为业主解决问题的脚步,4个月的产假结束,她时刻记挂着工作和她的业主们,第一时间返回工作岗位。她是世茂服务人,也是新手妈妈,她做到了家庭与工作兼顾,是孩子的美丽母亲,是业主们的全能大管家。

六、身兼多职、迎难而上

崔小凯刚入职时时担任山西运城项目人力资源专员岗,因项目需要崔小凯同时也担负起了项目的采购工作,包括秩序、工程、保洁、垃圾清运的外包及内包工作,半年后由于项目多营工作需要,崔小凯又兼任资产经营专员一职,兼任期间为运城项目多营业务创造佳绩,成为了项目经理的小助手。2022年2月在运城中央时代广场项目团队出现调整,多个岗位空缺的情况下,崔小凯积极配合项目经理推进各项工作,同时担任起世茂服务在山西运城三个项目的客服团队管理工作。

崔小凯虽然没有豪言壮语,没有丰功伟绩,但她用实际行动告诉我们什么是团队精神,她用行为做表率,任劳任怨、不辞辛苦、不计得失,“多面手”的经历也让崔小凯成长迅速,她以实际行动诠释了一分耕耘,一分收获。

她们虽然岗位不同,但用女性共有的细腻与坚韧默默付出着。世茂社区也因有了她们的付出与坚守变得愈发美好。在三八妇女节来临之际,祝愿所有物业巾帼女神们永远美好如初、熠熠生辉。