汽车备件和配件的领先零售商正在满足其商店的实时需求和劳动力需求的变化。

AutoZone总部位于田纳西州的孟菲斯，在北美和巴西拥有6,000多家商店。零售商具有复杂的调度需求，因为商店的大小和营业时间经常变化。此外，一些商店还充当区域分销中心，向其他商店和商业客户供应零件。

由于通常只有两个员工轮班工作，因此员工通常在一整天中都扮演多个角色。根据位置，产品选择以及其他一系列变量，各个商店的劳工标准可能会大不相同。从天气情况到经济好转和低迷的其他因素也会影响客户流量。

AutoZone以前使用由多个独立系统组成的旧平台管理劳动力管理流程，因此无法轻松处理其预测和调度复杂性。该平台依赖于由AutoZone的IT部门开发和维护的定制劳动力模型，该模型需要为劳动力标准或商店属性(例如营业时间)的任何更改手动修改基础代码。

为了满足实时需求，商店运营团队需要一个能够在没有IT协助的情况下更新劳动力模型的系统。根据这些要求，AutoZone选择了Reflexis Workforce Scheduler和Reflexis时间和出勤解决方案。面对不断提高的最低工资和运营成本，准确，简单的调度是减少支出而不牺牲客户体验的关键。