11月23日，星巴克被曝0.01元抢咖啡兑换券后不兑换引起关注。23日下午，星巴克发声明称，系错误激活了一条内部测试链接，已完成系统设置的修正并发起了自动退款。24日，星巴克官方旗舰店客服告诉南都记者，这次咖啡券被退款后不会进行补偿。

11月23日，不少网友声称自己在抖音平台购买了标价0.01元的“星巴克馥芮白大杯双杯券”后遇到自动退款的情况，此事很快引起关注。

11月23日，星巴克中国发布声明称，错误激活了一条内部测试链接。“当前，我们已经完成了系统设置的修正并发起了自动退款，也通过短信通知了顾客。给大家带来困扰，我们真的很抱歉”。

11月24日，有网友告诉南都记者，自己于23日上午在星巴克中国抖音直播间花1分钱购买了相关兑换券，但购买后并未生成兑换码，最后被短信通知退款。南都记者注意到，目前，抖音中星巴克官方旗舰店类似的“星巴克 馥芮白大杯双杯券”标价为61元。

抖音星巴克官方旗舰店客服告诉南都记者，0.01元咖啡券退款后不会进行补偿。至于该咖啡券购买链接下架的问题，客服表示，“当前我们已经完成了系统设置的修正，没有这个产品了”。

事实上，这已经不是星巴克第一次出现优惠券发放问题。4月12日，曾有多名用户反馈自己的星巴克App账户内突然被发放多张优惠券，包括生日邀请券、周年庆邀请券等。有用户称，随后星巴克App便显示系统维护，无法正常使用。

同日，星巴克客服人员向南都记者表示，系统正在升级，暂时无法使用。对于优惠券问题，对方表示，该优惠券不属于赠送券，是系统显示错误导致，“后续我们会回收的”。

采写：南都记者 杨天智