大家好，小淋来为大家解答以上问题。呼叫中心外包收费标准，呼叫中心外包服务商很多人还不知道，现在让我们一起来看看吧！

1、在国外，最近一项调查显示，在世界500强企业中，90%使用外包呼叫中心从事至少一项主要业务活动；85%的企业比以前更加重视外包呼叫中心，从事更多的关键市场销售。有研究表明，仅仅提高5%的客户留存率，就能带来125%的收入。所以业内有句话：做自己最擅长的，剩下的交给外包呼叫中心。在中国，呼叫中心外包服务市场是一个新兴的市场，与企业对呼叫中心的需求相差甚远。所以整个呼叫中心行业要解决的问题很多。就目前情况来看，国内外包呼叫中心有利有弊，如何选择要看企业的要求。

2、有许多因素可以集中企业的优势来支持外包。比如一个小型的呼叫中心，还需要一整套的机构配置，包括人力资源、运营经理、系统支持、技术开发、质量管理……等等。这种机构设置对于一个小的呼叫中心来说太大了，但是没有任何一个环节，似乎呼叫中心都无法按预期工作。这种管理支持系统和企业一样难以建设和维护，投入大，结果不可预知。如果企业把这些精力和人才省下来，投入到强化企业核心优势上，效果会好很多。外包的规模可以随时改变。外包可以得到一个灵活的呼叫中心，可以根据企业的要求随时扩容或收缩。通过系统外包，我们总能通过外包商的技术更新，得到一个相对先进的呼叫中心系统，能够跟上企业客户的需求。此外，通过外包获得的呼叫中心具有良好的改进性、可维护性、可开发性和可控性。好的外包管理系统可以提供全面的帮助，可以让厂商全面了解呼叫中心的整体运营状况，数据分析也可以显示服务水平。有时候企业缺乏足够的精力去改善一个小型的呼叫中心。

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