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消费者以压倒性多数表示，与O2相比，O2仍是英国最可靠的网络中的佼佼者，因此网络可靠性比速度更快更可取。

根据全球无线解决方案公司(Global Wireless Solutions)进行的一项研究，消费者(GWS)以40：1的比率将可靠性对速度的重要性进行了排名。

该报告的结果由GWS的工程师收集，他们在iOS和Android设备上收集了近一百万个数据和语音任务测试。

与全国范围的焦点小组合作也为这项研究提供了帮助，这些焦点小组是与Jigsaw Research以及消费者研究合作开展的，该研究通过YouGov对2,000多名智能手机用户进行了调查。

该研究表明，尽管优先考虑可靠性而不是速度，但运营商仍在96%的时间内达到了客户期望的速度，报告显示网络速度的“最佳点”在4到6秒之间。

但是，尽管运营商满足了客户的期望，但仍有超过一半的受访者(56%)“通常”遇到网络问题。

O2居可靠性榜首

在可靠性方面，O2在英国四家运营商中名列第一，在英国36个经测试的位置中，排名第一(18)的一半。

EE以14个位置紧随其后，紧随其后的是沃达丰(Vodafone)四个位置和三个底部(零位置)。在任何经过​​测试的城镇中，三个没有被评为最可靠的网络。

至于城市，利物浦和加的夫被评为最可靠的网络连接。但是利兹，爱丁堡，桑德兰和伦敦的得分最差。

GWS创始人兼首席执行官Paul Carter在对该报告发表评论时说：“对速度的需求是业界不断进行的对话，并且似乎是衡量网络成功的事实上的基准。

“但是这种模式已经被打破了。尽管5G的进步带来了令人兴奋的创新，这些创新无疑将改变我们使用手机的方式，就像几年前的4G一样，使用智能手机并不是一场竞赛。消费者不仅将手机用于饥饿的活动。”