大家好，小晋来为大家解答以上问题，网上订票退票可以退现金吗，网上订票退票流程很多人还不知道，现在让我们一起来看看吧！

退款方式：1。首先登录www.12306.cn官网，输入你的用户名和密码，进入你退款的页面。

2.购买机票后，可以在‘订单查询’中找到机票信息，点击‘退款’。

3.系统提示您确认退款后，进入'确认(退款)'页面，点击'确认退款'按钮。

4.系统提示：'您申请的退款业务已成功办理！'同时，系统会发一条消息到你的邮箱。

退票注意事项：1。在火车票代售点退票需要准备的文件。

本人办理退票手续：需出示本人车票及购票时使用的有效身份证件原件(如不能出示有效身份证件原件，需在车站铁路公安制证口办理临时身份证件，方可办理退票手续)。

帮助他人办理退票手续：出示车票和购票时使用的乘车人有效身份证件原件；没有购票时使用的旅客有效身份证件原件的，必须出示车票和经办人的有效身份证件原件及旅客购票时使用的有效身份证件复印件。

2.查一下退票费。

网购已购票或窗口购票的，应在车票规定的开车时间前到车站，退还全部票价，并核对退票费。特殊情况经购票车站或售票汽车站站长同意，可在开车后2小时内办理。团体旅客不得晚于开车前48小时。

车辆开出后不能退款。但如因伤病不能继续出行，经确认后，可退还已收票价与区间乘坐票价的差额，并查看退票费。当采取的间隔少于最低里程时，按最低里程计算；同行也是如此。因特殊情况，经购票地车站或票面汽车站站长同意，开车后2小时内改签的车票不予退票。

3.火车票退票时间：

出发前，特殊情况也可在出发后2小时内，退还全部票价并核对退票费。团体旅客必须在开车前48小时办理登机手续。已在网上购票且未换取纸质车票的，可在不晚于开车前2小时登录网站退票。

4.火车票退票地点：

旅客要求退票时，应当在购票车站或者车票始发站的退票窗口办理。目前代售点无法办理退款手续。

温馨提示：铁路客票代售点无法办理改签和退票手续。

本文到此结束，希望对大家有所帮助。