顶端新闻记者 郭世杰 实习生 李佳子

近日，濮阳市龙湖澜岸小区三期业主华女士，通过河南网上问政新平台——顶端新闻“我想@领导”留言：今年已经是自己入住新家的第三个年头，但是小区迟迟无法供暖，业主多次找到开发商和物业询问，但一直没有确切结果。

小区交房三年仍未供暖，业主多次询问进展未见正面回应

“物业说供暖肯定能供上，但是要找开发商，物业也不了解具体的供暖时间。”华女士同小区其他业主一起找到开发商询问供暖进展，开发商却声称管道正在整改中。

“据我所知二期交房也就比我们早了几个月，他们的供暖很正常。”华女士表示购房时开发商承诺可以供暖，谁知这一等就是三年。“开发商说在整改，但我们没有见到有工人来施工。”

华女士等业主向热力公司询问小区供暖情况，“我打电话问热力，热力说根本没有我们三期的供暖登记信息。”

开发商工作人员称具体供暖时间不清楚

“开发商承诺11月15日到20日之间能用上暖气，后来又推迟到11月底。”华女士告诉顶端新闻记者，他们业主对于小区的开发商和物业表示很失望。华女士与其他业主将问题反映到濮东街道办事处，也未得到正面回应。

顶端新闻记者随后向濮东街道办事处了解情况，办事处一工作人员表示，不了解具体的供暖情况，需要问居委会。

11月22日，顶端新闻记者拨通开发商濮阳市汇龙置业有限公司的电话。该公司一工作人员声称“我这里是前台，不是很了解具体情况。听说供暖设施是在整改，但是具体的供暖时间我们也不知道。”

随后，龙湖澜岸三期物业告知顶端新闻记者，小区供暖问题开发商和热力公司已经沟通得差不多了。“我们了解的信息是月底可供暖，目前物业正在统计需要供暖的户数。”

热力公司：供暖管道整改通知已下达，未见整改回复

顶端新闻记者从濮阳市热力公司有关工作人员处获悉，该小区开发商在整改完毕后，一直没有申请供暖验收。

据悉，该小区新建于2018年，由于供暖设施不完善，存在安全隐患，热力公司去验收后，早已下达了整改通知。同时，热力公司有关工作人员表示：“至今仍未收到开发商与建设方的整改回复书。”

同时，该工作人员表示：“只有我们收到申请才能进行下一步验收，而目前热力公司是没有接收到验收申请的。”

供暖有问题，上顶端@领导

我们问暖，只为共暖。11月5日起，顶端新闻“我想@领导”推出“顶端问暖”群众留言通道。家里暖气不热、暖气改造迟迟没有进展、新增小区无法用暖、采暖设施漏水…… 如果你在供暖季遇到各类供热问题， 均可通过河南网上问政新平台“我想@领导”向所在县(市、区)领导留言，我们核实后，将第一时间转交辖区相关部门进行办理。

问题留言方式：打开顶端新闻客户端，底部菜单选择“我想@领导”，即可选择所在县(市、区)领导进行留言。

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温馨提示：留言中要写清包括县市区街道办在内的地址、简要描述问题、以及诉求，方便平台工作人员和你联系。