斯巴鲁宣布，在最新的客户满意度指数调查 (ACSI)汽车研究中，他们现在在三个领域中排名最高。来自客户的分数显示该汽车制造商在整体质量、安全技术和可靠性方面得分最高。

2021 年斯巴鲁森林人、傲虎、Crosstrek 和 Ascent 客户和其他车型的全轮驱动车辆在三个领域的得分高于所有其他汽车品牌的车辆。最新的 ASCI 汽车研究发现斯巴鲁连续第二年在安全技术方面排名第一。

ACSI 研究要求客户评估他们最近在 2020 年 7 月 6 日至 2021 年 6 月 28 日期间使用汽车品牌的体验。在主流(非豪华)汽车品牌中，本田以 82 分排名第一。斯巴鲁排名第二总体得分为 81 分，比去年的 79 分提高了 3%。

这些分数是在 ACSI 中使用各种调查问题以 0 到 100 的等级计算的，这些问题衡量客户对产品或服务的体验的不同方面。

2021 斯巴鲁森林人，2021 斯巴鲁 Crosstrek，2021 斯巴鲁傲虎

为什么斯巴鲁森林人、傲虎、Crosstrek等车型车主对新车满意?ACSI 研究显示，拥有主流品牌的客户对车辆的安全性(安全带、安全气囊、头枕、防抱死制动系统、警告系统)最为满意。

客户最满意的下一个类别是车辆的可靠性(发动机、零件、故障)。满意度还取决于经历过制造商召回车辆的客户。

第三，在客户体验基准清单上是驾驶性能(操控、制动、转向、整体驾驶性能)，其次是外观(外观、油漆、装饰、整体风格)、舒适度(座椅、乘坐、安静)、内饰(外观、空间、载货量、功能、材料质量)、移动应用程序的质量和可靠性、网站满意度、技术(控制、显示、音频、导航、视频系统)、油耗和保修。