谈到华为全球技术服务部（GTS） 也许很多人不太了解 但今天它已经发展成为一个非常庞大的部门 拥有27000多名员工 承担着对运营商客户的网络进行维护、交付、优化 以及相应软件工作的部门并以及相关的软件工作 2016年该部门的业务规模就已经超过了一百亿美元。

到目前为止 华为GTS在170个国家交付了3800个项目 为全球1500张网络提供维护和建设服务。多年来 华为GTS与全球运营商一起奋斗在支撑各行各业数字化转型的最前沿 所积累的经验和体会无疑是最珍贵的。

在近日举行的华为首届技术服务伙伴大会上 华为与来自电信运营商、行业客户、合作伙伴一起分享了在面向未来的运营中 开放平台和能力 构建合作体系 助力运营商使能行业数字化转型。

应用落地 从我开始

与很多企业一样 华为有大量优秀的人才 在工作中积累了非常宝贵的知识和经验 但是多年来 这些知识和经验一直没有很好的积累、传承下来 往往会因人员流动等因素而白白丢掉。

任正非曾提出 华为最大的浪费是经验的浪费 知识的浪费和人力的浪费。“华为决心改变这种情况 要通过拥抱自动化、数字化、平台化等技术来改变现有的工作模式 为此部署实施了Digital GTS战略。”华为GTS总裁汤启兵说。

早在2016年底 华为GTS就开始启动华为第一个数字化转型和变革项目 计划用三到五年时间 循序渐进地改变整个部门的工作模式 为客户创造更大的价值。华为做的第一件事情是使能自身 建立了一个数字化平台来贯穿、打通所有工作流程。汤启兵表示 从转型需求出发 这个平台必须满足四个条件 即资源共享、易于构建、开放和易用。经过一段时间的打磨 整个系统已经在华为投入了实际应用。

“我们打造了一个可叠加、可提升、共组件、易于使用的平台。”汤启兵说 “这个平台也是开放的 可以轻松为我们的合作伙伴所用。”

汤启兵表示 根据华为自身的数字化转型经验 全面的开放和合作至关重要 也是转型成功的决定性因素。此外 有三个条件也是必备的。“一是有清晰的战略愿景 二是有一个坚实的开发体系 三是要循序渐进 从架构、底层软件、编排系统到资产治理、生态等 逐步搭建起来。”汤启兵说。

智联网络服务数字化转型

随着越来越多的行业开始寻求产业升级 运营商急需推进网络能力开放 在使能自身数字化转型的同时 也为千行百业的效率提升、业务转型赋能。游江涛表示 总体而言 电信行业在扩大覆盖范围、扩展用户量方面都接近了顶点 今后要以技术、业务升级为导向进行演进。

“运营商以前希望快速建网、优化 安全地维护 现在则希望基于优秀的数字化平台 联手为客户提供全面的数字化解决方案。”华为GTS副总裁游江涛说。

为帮助运营商实现愿景 华为将自身的战略方向调整为通过搭建智联网络 将数字化技术和创新带入行业应用的每一个环节 引领新体验、创造新价值。游江涛表示 华为具备两个层面的能力：一是华为有优秀的数字化平台能力 不但可以提升自身的效率 为客户提供更好的服务 还可以将这些平台能力赋予客户、合作伙伴 联手服务于运营商的数字化转型；二是华为在与客户、合作伙伴一起推进能力的云化、SaaS化 为千行百业的数字化转型服务。

游江涛多次强调了合作伙伴对华为的重要性 表示华为只做树根和树干 打通主干环节 至于树枝、树叶 需要合作伙伴和华为一同来完成。毕竟在赋能各行各业数字化升级的过程中 一家企业的力量过于单薄 集合更多的力量才能做更大的事业。“华为针对一些主流场景开发了平台应用 但很难细化到每一个细分场景 这需要合作伙伴、客户一起来开展创新 开发出为各个场景量身定制的解决方案。”游江涛说。

对于各行各业关心的数字化转型前景 游江涛认为预测未来不如创造未来 通过联合探索 找出一条前进之路。“在这个特殊的历史时期 通信行业需要紧密合作 共谋大业 创造出属于我们的未来。”游江涛说。责任编辑:tzh