提起智能手机的“家庭式营销” 大家首先会想到什么 是逢年过节各大厂商经常会推出便于送礼的“节日套装” 还是如今许多品牌都开始强调 手机与家电设备 以及与IoT生态之间的联动控制？
不可否认 以上两种做法在如今的手机行业都很常见。其中特别是“智能家居生态” 一方面它的确可以给现代家庭带来更多的科技感与生活便利 但从另一方面来说 它也会更牢固地将用户捆绑在特定的生态链和品牌上 因此也受到了许多品牌的集体欢迎。
然而这是否意味着 要将手机与家庭成员建立更紧密的关系 就只有发力“智能家居”这一个办法呢？当然不是。事实上 作为当前唯一能与Android生态分庭抗礼的体系 苹果很早就开始建设HomeKit智能家居生态链。但当我们进一步探寻其如今在旗下产品的设计 并与一些用户进行了深入交流后发现 “智能家居”并不是苹果征服许多家庭用户的杀手锏。
事实上 这家一向特立独行的科技品牌在如何让家庭用户更满意这方面 有许多自己独到的想法。
自带家庭属性的账号体系 让苹果获得了消费者好感
众所周知 如今的智能手机多半都会自带各自品牌的“账号体系”。通过这些体系 用户平时可以少记几个密码 能够将自己的照片与联系人等重要信息实时备份在云端。而对于厂商来说 这些与用户个人信息紧密关联的账号 也成为了他们留存消费者的重要手段。
然而正如大家平时所感受到的那样 大多数手机厂商的账号体系 还都只是围绕着使用者个人展开 却并没有考虑到整个家庭中不同用户的需求。而在这一点上 事实上正是苹果首先做得特别出色的一件事。
在iOS14、iPadOS 以及MacOS的Apple ID设置界面 我们可以看到醒目的“家人共享”选项。它就是苹果专为家庭用户所准备的特殊账号体系 它可以允许最多6名家庭成员加入一个群组 从而在账号之间建立起共享与互助的关系。
“家庭共享”有什么好处呢？简单来说 它首先可以为处于同一个家庭组内的成员省钱。
比如说现在很多手机厂商默认提供的“云存储”空间都不太够用 但在购买了扩容包后 有时候又会觉得一个人用不完有些浪费 怎么办呢？此时“家人共享”的优势这时候就显现出来了。只要一个家庭组内 有一个人购买了云存储的扩展容量 那么就可以将自己用不完的容量部分共享给家庭组里的其他人。比如说50GB的iCloud服务 小A自己用了10GB 那么在同一家庭组里的爸爸和妈妈 就会看到自己的云存储账号从原来只有5GB的免费容量 变成了还有40GB的可用空间。这样 一个人花了钱 全家6个人都能一起用 就相当于有5个人都不再需要重复付费了。
除了iCloud云存储 苹果旗下的很多其他的订阅和服务 也都支持这种家庭组内部的共享。比如Apple Music可以1人付费 6人使用；AppStore里的应用也只需要家庭组中成员有人购买过一次 其他人就都能享受到“付费用户”的服务。这样一来 家庭成员之间少了许多重复的开销 而共享音乐、共享应用、共享存储容量的行为 有时候也可以巧妙地变成一种传达感情的方式。
当然 除了让家庭用户少花钱之外 苹果也很懂得当今消费者不希望小朋友滥用电子设备的想法。因此“家庭共享”专为家长提供了“儿童账号”的创建和管辖。一方面 家长可以在小朋友试图花钱购买应用或是游戏中充值时 实时在自己的手机/电脑/平板上收到请求 家长不同意孩子就无法进行这一动作。
另一方面 通过儿童账号 家长还可以远程监控小朋友的设备使用时间 并为设备或特定APP设定使用时长的限制。甚至还能做到在小朋友在学校期间 在上课时间禁用Apple Watch的娱乐功能 从而帮助他们在课堂上集中注意力 可以说是相当的细心了。
除了省钱 它还能充分照顾家庭成员的安全与健康
可以说通过“家人共享”功能 苹果允许家庭组成员很多时候只花一人份的钱 就让全家最多6人得到相同的服务。与此同时 除了省钱外 借助家人共享功能 以及iPhone/iPad与Apple Watch之间的联动能力 苹果也为家庭成员之间相互关心身体健康和出行安全 提供了独到的一些保障措施。
担心孩子走失或者老人外出迷路？可以借助小朋友的Apple Watch或iPhone 实时追踪他们所处的位置。而当家人需要发送位置信息求助时 其他的智能手机可能需要使用微信或QQ等第三方软件才行 但iPhone自带的地图软件本身就设计了可以通过短信发送位置信息的功能。这样一来 即使数据网络信号不佳 位置信息一样也可以被顺利发出。
当然 有时候“走失”的不一定是家庭成员 也可能是他们所使用的苹果设备本身。这种时候 如果预先设置了家人共享 就可以直接使用另一位家庭成员的iPhone或其他设备对遗失的设备进行定位、远程锁定 以及实时位置追踪 寻找起来自然也就简单多了。
除此之外 在当下这个众所周知的特殊时期 很多时候我们或许并不能与居住在不同地区的家人频繁走动。但是得益于Apple Watch内置的心率、心电、血氧、睡眠统计 以及全自动跌倒检测功能 可以远隔千里 依然实时关注家中长辈的身体状况。在他们遇到困难时第一时间通知救援人员 或是在Ta身体稍有不良状况、自己还没有意识到的时候 就及时提醒其前往就医。毕竟 很多时候“早发现、早治疗”远比名医良药要更加重要。而能够更快地发现家人身体的异状 许多时候可能就足以改变结果。
足够的易用性 也让iPhone更适合全家使用
共享订阅和服务 意味着少花钱、多享受；远程定位和健康追踪 意味着家庭成员间即使远隔万里 也可以相互照顾。不难看出 为了强化家庭成员之间的联系 苹果在“家人共享”这一功能里下了不少的工夫。但除此之外 其实我们想要指出的一件事是 针对儿童与老龄用户 苹果在基本的产品易用性方面也同样有着不小的优势。
比如说针对老龄用户 iOS很早就引入了完善的屏幕阅读、语音提示功能。在升级到最新的iOS 14后 包括iPhone 11以及最新的iPhone 12系列机型 不仅可以“读”出屏幕上的文字内容 甚至还能通过本机的AI计算能力 “听”懂附近的一些特殊声音。比如当周围出现警铃声、敲门声、哭声之类的特殊声音时 手机屏幕上就会弹出提示。这样一来 即使用户看不太清屏幕上的内容 或是听音存在困难 都可以借助iPhone获得比其他手机更高的生活质量 并在关键时刻及时得到提醒。
又比如说 针对不熟悉常规输入法的用户 苹果在如今的iPadOS系统底层还加入了对手写输入的直接支持。这意味着老人或者小朋友可以通过Apple Pencil 在iPad上使用他们更加熟悉的手写方式输入信息 并且不需要借助任何第三方输入法 也不会存在不稳定和不兼容的可能性。
当然 在最基本的系统体验上 苹果旗下产品的自研芯片和自有操作系统 也带来了许多竞品所不能及的优势。比如说 它们没有乱七八糟的各类广告推送 因此不用担心老人或孩子无意中点触到恶意内容；比如说 苹果自身对于APP Store有着严格的技术和内容审查制度 可以大幅降低盗版及劣质软件出现的几率 有效提高日常使用的安全性。
不仅如此 使用过iPhone、iPad 或是Mac产品线的朋友都知道 相比于其他竞品较为短暂的维护周期 一款苹果的手机、平板或者电脑 通常可以得到长达四年甚至更久的官方系统更新服务。对于许多用户而言 这也意味着更长的换机周期和更低的平均使用成本。而对于家庭用户来说 它则会使得iPhone、iPad、Mac等产品 可以在家庭成员间流转使用更长的时间 并借助我们前文中所提及的“家人共享”功能 为更多的家庭成员带去安心、便利 以及健康。 责任编辑:tzh