苹果承认去年推出的“iPhone 11”系列显示器触屏存在缺陷 将实施显示屏模块更换程序。

据业内7日透露 苹果本月4日通过本公司网站表示：“苹果确认 由于iPhone11显示模块的问题 极少一部分iPhone11显示装置可能对触屏没有反应” “苹果或苹果官方认证服务提供商可以免费提供服务”。

苹果承认缺陷后可以享受无偿服务的机器是在2019年11月到2020年5月之间制造的产品。

苹果补充说：“正在使用的iPhone11发生相关问题时 请使用序列号检测仪确认机器是否属于免费服务程序的适用对象。”

据苹果称 显示屏模块更换程序将从iPhone11手机的第一批零售销售日起开始使用2年。苹果表示 如果像出现裂痕的画面一样 iPhone受到损伤 在程序进行之前必须先修理相关问题 并有可能追加维修费用。

认为“iPhone11触屏”问题已经得到有偿维修的消费者可以向苹果咨询退款问题。

苹果最近从智能手机到耳机接连受到质量争议。苹果今年10月也承认无线耳机“AirPods Pro”存在声音缺陷 并提供免费更换服务。

AirPods Pro在嘈杂的环境中 在运动中或通话时 杂音增大 或降噪共功能不能正常运转的问题。

苹果在下半年推出的“iPhone12”中也经历了显示亮度不均匀、画面看起来黄黄的 或发绿、不能完全呈现黑色画面等显示质量争议 “iPhone12 mini”中出现了触屏不良的问题。苹果表示 正在调查iPhone12的显示屏问题 iPhone12 mini触屏问题通过iOS升级解决了。

今年9月在韩国上市的智能手表“苹果手表SE”还报告了发热问题。 责任编辑:tzh