图说：张天生在日常协调安排中 蒋鑫 摄

　　入冬后，天气原因叠加疫情影响，更多上海市民选择居家点外卖，外卖单量上涨明显，骑手运力面临一定压力。记者了解到，外卖平台正多措并举全力保障订单配送效率。

　　骑手：每天要配送130单到140单

　　张天生，是美团买菜上海中山北路站的骑手。28岁的他，在这里工作了近四年，现在除了自己在一线跑单以外，还要承担整个站点的骑手管理工作。

　　由于疫情的不断变化，中山北路站骑手出勤情况也受到了一定的影响，平常有超过三十多名骑手的站点，现在只有20人左右还在提供配送服务。

　　人员的缺位，也直接导致了工作量的加大，现在张天生和他的骑手同事们，早晨六点半就要开始配送第一份订单，一直到晚上12点，甚至12点半最后一个订单送完才能休息。原本每天只要配送70到80单左右的骑手们，现在每天要配送130单到140单左右，跑两三百公里的距离。

　　虽然比平常要忙上很多，但张天生倒是不觉得累，“情况特殊，我们能多跑一点就多跑一点”。在他看来，如何尽快将货物送到，才是更为重要的问题。他透露，“以前大家买得东西也都不多，一单也就三五斤重的样子，现在10单里面可能有5单在10公斤以上，甚至还有不少单甚至要到20公斤以上。”

　　重量的变化，主要来自于商品数量的增多，张天生对于自己送过的最重订单还有印象，光是5升桶装水就装了6桶。消费者购买比较多的商品除了矿泉水，还有高维C的水果，比如柠檬、橙子、雪梨，以及一些生活必备的菜肉等。黄桃罐头、桔子罐头等最近也成为了消费者的抢手货，基本上站点里一有货就会被抢购一空。

　　为了更快送达，骑手们在出门配送前都使出了浑身解数，在保证安全的前提下，将电动车塞得满满当当。中山北路站要负责中远两湾城的配送，由于小区面积大，住户多，门牌号复杂，一个小区里有300多栋楼，每栋30层，一层又有6户，张天生和同事们每次配送都要花费不少的时间，最多一次张天生带了9个用户的订单，在小区里花费了一个半小时才配送完毕。

　　“我们尽力支持配送，希望能够满足大家的购买需求，尽快将订单送到每个消费者家中。”他说。

　　美团：最近一周，上海已经有约5000名新骑手加入

　　记者从美团方面了解到， 为保障订单配送效率，该平台正持续加强骑手防疫物资补给力度、强化骑手健康保障的同时，通过积极招募兼职骑手、优化运力调度、增加骑手跑单补贴等形式，持续提升骑手运力储备，做好城市保供保畅工作。针对运力紧张的区域，平台还通过调整配送范围、延长配送时间、超时免责等方式，减轻骑手的配送压力。

　　据介绍，最近一周，上海已经有约5000名新骑手加入美团，为城市保供提供运力支持。“我们希望能有更多的有意愿的朋友下载美团骑手或美团众包APP，注册成为骑手，加入我们的配送队伍，多一份收入的同时也能为城市保供增添一份力量。”美团相关负责人表示。

　　为了保障订单配送效率，美团外卖也在通过设置“疫情关怀金”、强化骑手健康保障、增强招聘力度等方式，持续提升骑手运力储备，加速恢复城市配送运力。
　　美团外卖相关负责人介绍，“疫情关怀金”主要用于对骑手的接单激励，包含接单奖励、天气补贴等多种形式，可让接单骑手在特殊时期获得更高收入；对因疫情影响的超时等相关情况进行免责，让骑手安心跑单。
　　据介绍，最近一周，美团外卖在上海投入的配送补贴已达800万元，预计接下来的一个月内，还将继续在上海投入超2000万元的补贴，以吸引、鼓励更多骑手跑单，为城市保供增添保障。

　　新民晚报记者 杨硕