图说：《银发e学堂》聚焦老年人出行、就医、消费、文娱和办事等高频事项和服务场景 采访者供图

新民晚报讯 （记者 王蔚）78岁的退休教师程源源最近觉得有点“烦心”：她发现打车越来越难了，马路上几乎扬招不到出租车。网约车软件花花绿绿的图标也让她无从下手。医院的自助挂号、手机预约菜单也好像“迷宫”一般。难得去一趟图书馆，也要手机预约。就连海外亲友发来的孙辈照片也是一串“神秘”的链接，需要登录网盘下载，让人摸不着头脑。

为了帮助老年人跨越数字鸿沟，更好地解决老年人数字生活中“急难愁盼”问题，近日，上海开放大学、上海市学习型社会建设服务指导中心联合上海教育电视台倾力打造“智慧助老”系列专题栏目《银发e学堂》，聚焦老年人出行、就医、消费、文娱和办事等高频事项和服务场景，通过“银发数字体验官”的真实体验，还原老年人日常生活中数字化场景使用困境，开展相应的操作教程引导和助学服务，切实提升老年人运用智能技术的获得感、幸福感、安全感。

在节目中，程源源老师获邀成为《银发e学堂》第一集“银发数字体验官”，领受“30分钟内打车”任务。节目请来申程出行网约车平台负责人，把出行软件中“大字版”“一键叫车”等适老化服务场景展示给程老师，教会她顺利约到出租车。后续节目组还将公益携手上海图书馆、上海通志馆、上海犹太难民纪念馆、辰山植物园、上海中医药大学、上海市中医医院、国医云、上海大剧院、SFC上影影城、中国银行、随申行等机构平台专业人士，带领“银发数字体验官”体验智慧学习、智慧医疗、智慧生活、智慧金融、智慧出行、智慧养老等适老化服务场景，助力老年人跨越“数字鸿沟”。

《银发e学堂》栏目是由上海开放大学、上海市学习型社会建设服务指导中心、上海市老年远程学习指导中心主办，并将通过本市老年远程教育服务体系配送至全市各居村委远程学习点，助力长者跨越“数字鸿沟”，打通智慧助老“最后一公里”。