面对突如其来的变故，王女士一面承受着巨大的悲痛，一面又因对法律知识的缺乏，无法顺利获得工伤赔偿而难过，最终，在2020年1月份，她选择来到临清市总工会职工法律援助服务中心寻求帮助。工作人员在了解其特殊情况后，一边安抚王女士悲伤的情绪，鼓励她用法律的手段维护自己的合法权益；一边积极帮助其搜集、整理证据，并指派签约律师乔健受理这起工伤纠纷案件。

在办理了相关的委托手续后，承办律师立即根据现有的证据确定办案思路：一是起诉肇事者要求对方进行民事赔偿，二是进行确认劳动关系及申请工伤认定，需要核实企业有无为王某刚购买工伤保险，若购买了工伤保险，一次性伤残补助金和一次性工伤医疗补助金可以从工伤保险基金支付。经王某刚的申请，但临清市人力资源和社会保障局认定双方不存在劳动关系，王某刚又向人民法院起诉，经法院判决，王某刚与某轴承公司自2018年10月至2019年10月6日期间存在事实劳动关系，后王某刚又向临清市人力资源和社会保障局申请工伤认定。

临清市总工会职工法律援助中心立即联系轴承公司，与其进行沟通，在双方均同意的情况下，将案件转入惠工助和调解室进行调解。调解室常驻调解员审阅案件材料后，向双方梳理案情并释法明理。经过调解员的耐心沟通，某轴承公司同意协商解决，双方达成调解协议，最终这起历经三年，涉及4场诉讼共计4份法律文书的工伤纠纷案件终于案结事了。

“工作人员非常热情地接待了我们，告诉我们应该准备哪些证据材料，让举目无亲的我有了家的依靠，让我感受到了娘家人的温暖。”成功追回28万元工伤赔偿款后，王女士在结案回访电话中感激地说道。

近年来，临清市总工会不断完善维护职工合法权益“大脑”，健全工会法律援助“根系”，通过探索创新维权工作机制，努力做好念好职工法律援助“网、快、前、新、法”五字诀，擦亮叫响“工会法律援助在您身边”特色品牌。

“网”字入手，点面结合全覆盖。按照“分级负责、全面覆盖、责任到人”的原则，构建纵向到底、横向到边、全覆盖、无盲区的职工法律援助工作格局。临清市工会职工法律援助中心为一级网络，16个镇（街道）职工法律援助站为二级网络，百余家企业职工法律援助点为三级网络的管理体系，逐步完善“一级抓一级、层层抓落实”的工作机制，实现市总一线、镇街一站、企业一点全覆盖的工会职工法律援助网格，促进线、站、点三级联动。

“快”字着力，部门联动提质效。面对劳动争议案件持续较快增长趋势，坚持在法律援助流程上做“减法”，坚持把劳动纠纷调解机制挺在前面，通过不断与人社局、司法局、信访局、法院、检察院等部门的协调配合，加强法律援助咨询、调解和裁审对接，筑成一条“全方位、多渠道、宽领域”的职工法律援助快车道，让矛盾纠纷更快化解，真正实现法律援助维权成本最小化、职工便捷最大化、解纷速度最快化和社会效果最优化的良好局面。2022年以来，共受理职工法律援助案件170余件，咨询100余人次。

“前”字为要，端口前移促和谐。为进一步优化法治营商环境，提高企业经营者和职工的法律意识及依法维权能力，坚持靠前服务，携领6名签约律师，对临清市部分企业开展“法治体检”专项活动。律师团队通过“望、闻、问、切”等形式，对企业进行“一对一”全面体检。望：即看企业规章制度、合同等了解企业运行情况；闻：即倾听企业、职工需求，通过召开座谈会、职工填写问卷等形式，了解企业实际情况；问：即围绕企业运行各个环节梳理研判潜在的法治风险；切：即律师团队细致分析企业是否涉及违反劳动法律法规、侵害劳动者合法权益等问题，为企业定制《工会劳动法律监督意见书》，并为其开出“治愈良方”。2022年以来，共为42家企业进行法治体检，开具《工会劳动法律监督意见书》42份。

“新”字为重，打破壁垒优服务。一是“智慧援助”开启指尖服务。依托山东省总工会法律援助线上平台，运行“互联网+法律援助”板块，实现了劳动争议案件线上登记、线上办理的“智慧办”，智能指引劳动者维护自身权益，优化了劳动争议解纷化解工作模式。二是设立“仲裁工会派驻厅”为民服务不断线。为及时化解劳动争议，方便劳动者和用人单位依法维权，减轻受援人奔波之苦，在“工会+仲裁”工作协作机制下，设立派驻工会仲裁庭。使劳动争议案件从申请到受理、庭审到结案，需要当事双方来回奔波几趟，在工会实现“马上就办、一次办好”，切实让广大职工群众享受创新工作模式下带来的红利。2022年6月，派驻工会仲裁庭设立以来，共开庭审理劳动争议案件15件。

“法”字下功，线上线下齐发力。临清市总工会大力开展法律知识宣传教育活动，提高职工法律意识，增强广大职工自我维权能力。一是在全市广泛开展“尊法守法·携手筑梦”等宣传活动，指导带动企业工会，采取多种形式组织和引导职工学习《工会法》、《劳动法》、《劳动合同法》等相关的法律法规，全面提高广大职工特别是企业管理者的法律意识和法律观念，使广大职工学法、懂法、用法、守法，提高职工运用法律手段进行维权的意识和能力。二是坚持普法“互联网+”理念，推动法治理念迭代升级，坚持探索普法新思维。充分利用网络新媒体传播快、覆盖面广的优势，通过微信公众号、齐鲁工惠APP等互联网软件，高效开展普法活动对职工群众进行宣传，有效提高职工法制意识、法治观念，引导居民群众要敢于拿起法律武器维护自身合法权益。2022年以来，临清市总工会线上开展普法宣传200余场；线下深入职工群众开展普法宣传30余次，惠及职工3000余名。(潘思辰）

来源：临清市总工会