南都讯记者蒋小天 发自北京 11月1日，南都记者从市场监管总局获悉，针对深圳华侨城欢乐谷旅游公司过山车车辆碰撞事故，市场监管总局会同国务院安委会办公室、国务院国资委联合约谈华侨城集团有限公司。约谈指出，深圳华侨城欢乐谷旅游公司发生的大型游乐设施安全事故，造成多人受伤，暴露安全主体责任落实不到位、安全管理不善、风险防控不力、事故信息上报不准确等问题，造成不良社会影响，教训极为深刻。
10月27日18时27分许，深圳欢乐谷景区“雪域雄鹰”游乐项目两列过山车发生碰撞。深圳欢乐谷官方微信号第一时间宣布闭园。
约谈要求，华侨城集团有限公司要督促深圳华侨城欢乐谷旅游公司全力做好伤员救治，配合做好事故调查，深刻汲取事故教训，全面落实企业安全主体责任。要举一反三，对下属的游乐园开展全面隐患排查和整改，加强大型游乐设施等特种设备安全管理，坚决防范重特大事故发生，守牢特种设备安全底线，确保人民群众生命财产安全。
华侨城集团为深圳华侨城欢乐谷背后的A股上市公司。此前据深圳市南山区安全管理委员会办公室通报，10月27日18时27分许，深圳欢乐谷景区“雪域雄鹰”游乐项目两列过山车发生碰撞。经初步调查，事发时一列载有22名游客的过山车（满载可容纳24人）在上坡时发生故障，突然沿轨道倒滑，与另一列已到站正在下客的过山车（满载24人，事发时已下车15人，车上剩余9人）发生碰撞，造成部分人员受伤。
按照这份通报，事故发生时，两列过山车上共有游客31人，另据深圳欢乐谷官方微信公众号发布的通报称，事故造成8人受伤，“目前已送往医院治疗，情况平稳，均无生命危险引号。
10月29日，深圳市南山区委（区政府）发布《关于欢乐谷景区“10·27”过山车碰撞事故医疗救治的情况通报》更新事故进展，受伤游客人数变成17人，其中4人进ICU观察救治。《情况通报》中写道：“10月27日事发当晚，有8名伤者第一时间由120急救车送往港大深圳医院救治，随后陆续又有人员经转运或自行前往港大深圳医院、南山医院、华侨城医院检查就诊。三家医院共接诊28人，其中11人经检查无碍后自行离开。目前共有17人留院诊治（4人因颅脑损伤、骨盆骨折等伤情，在ICU观察救治，生命体征平稳；13人为软组织挫伤、轻微骨折等伤情，在普通病房继续观察治疗）。”
南都记者查询深圳欢乐谷官方微信号发现，相关涉事信息均已删除，最新一条发文为10月11日，宣传10月13日至11月12日举办的深圳欢乐谷潮玩节。另据媒体报道，事故发生后，深圳欢乐谷官方微信号曾第一时间宣布闭园，据媒体实探，深圳欢乐谷28日至今仍未恢复开园。