长江日报大武汉客户端12月20日讯（记者宋磊 通讯员陈洲）“这种情况您不需要担心感染，放宽心，在家多喝水、注意防护……”12月19日清早，武昌区水果湖街社区卫生服务中心医生陈朝艳的手机就开始频繁响起，退烧不久的她用略带沙哑的声音，耐心回复每一个居民的咨询电话。

陈朝艳正在服务社区老年居民。

陈朝艳家庭医生团队服务青鱼嘴社区居民近万人。陈朝艳经常奔走于各小区中，走访慢性病人群、开展义诊服务，是不少居民心中的“贴心医生”。

“居民的来电，一个都不能马虎，他们越是迷茫无措，越是需要我们及时指导。”自2008年成立家庭医生团队，十几年来，陈朝艳的手机就保持24小时不关机。近期，她的来电激增，每天接听电话量近百次，凌晨从睡梦中被来电铃声唤醒是常有的事。

近日对于电话中咨询有咳嗽、发烧等症状的居民，陈朝艳认真询问症状、居住环境等信息，指导家庭成员采取隔离措施，提示用药注意事项，安抚病人情绪。还有不少电话是身体无恙的居民打来的，对于他们的恐“阳”情绪，陈朝艳用心疏导、化解焦虑。

“我家保姆‘阳’了，我可能也‘阳’了，好担心，想去医院看病！”接到老年居民付先生焦急的来电，陈朝艳让他稳定情绪。详细询问后得知，付先生保姆多日前出现感染症状，但平时只待在自己房间，出现症状后已离开，其间，付先生起居在另一间房间，而且一直没有任何身体不适情况。

陈朝艳告诉老人，这种情况被感染的可能性极小，不必贸然前往医院就诊，这样反而会增加感染几率。“放心吧，没事的，您有什么问题随时联系我！”听到陈朝艳的话，付先生仿佛吃了一颗定心丸。

考虑到有慢性病的独居老年人购药不便，陈朝艳和同事们坚持为他们送药上门。这次发烧前，陈朝艳骑着电动车在社区卫生中心买好药，再穿行小区间，在寒风中把药品送到老人家门口。

陈朝艳说，待条件允许，水果湖街社区卫生服务中心计划对社区重点人群进行上门核酸检测，对签约服务对象提供上门会诊转诊服务。“社区家庭医生面对的是庞大的服务对象，我们要使出浑身的力量，帮他们排忧解难。”

【编辑：邓腊秀】

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