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1、说话是一门艺术，让自己的语言充满魅力给人们美好的回忆或启迪，而不是留下心灵的伤痕，才是语言表达的真正目的，如何才能达到这一目标呢?　　一、说话过程中要保持两个基本原则。

2、　　观点对错已不断。

3、　　我们在说话时最容易犯的错误就是自己在心里判断对方的观点，其实每个人的观点，只是对事物的不同的看法，很难做出谁对谁错的判断，之所以要判断，是因为在我们自己的头脑中，有一套自己的处理事情、甄别是非的价值观或方法论，它不能代表别人，更不能代表真理。

4、如果边听边判断，就会对说话者在心里定格，也就难免会在谈话中带有情绪、言词上的不良表现。

5、俗话说条条大路通北京，只有细心的倾听完其表述，才会知道事情与观点的原委，做出正确的分析、判断，也许对方能给你带来一套全新的观念或创意。

6、抱着将要发现新大陆的心态去倾听，他(她)会兴致勃勃。

7、　　2、充分的尊重。

8、　　孔圣人说，三人行，必有我师。

9、就象世界上没有两片完全相同的树叶一样，人对事物的观点方法也是不同的，抱着一种学习的态度去与人交流，这是产生尊重的基础。

10、尊重能保持你在交流中的良好姿态；尊重能让对方感觉到你的真诚可敬；尊重能让人向你展示到心灵最深层。

11、让别人尊重自己，自己首先要尊重别人。

12、　　二、尽量不使用否定性的词语。

13、　　心理学家调查发现，在交流中不使用否定性的词语，会比使用否定性的词语效果更好。

14、因为使用否定词语会让人产生一种命令或批评的感觉，虽然明确地说明了你的观点，但更不易于接受。

15、如：“我不同意你今天去北京”这句话，我们换一种说法;“我希望你重新考虑一下你去今天北京的想法”。

16、交流中，很多的问题都是可以使用肯定的词语来表达的。

17、　　三、换一个角度表达更易接受。

18、　　汉语是世界最复杂的语言之一，这种复杂性，也说明了它的丰富多彩，同样的一种观点就会有多种表达的方法。

19、如我们要说的意思是一个女士很胖。

20、一种说的方式：“你真的很胖，需要减肥”；另一种说的方式：“你从前您一定是个很苗条的人”。

21、表达的方式还会有很多种，如果你是那位女士，会喜欢哪种说法，当然是第二种。

22、所以，我们在要表达自己的观点时不妨深思三秒钟，也许会生成更精彩、让人喜欢的语言。

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