如果你是家住29楼的顾客，电梯故障了你还会让骑手将外卖送上楼吗？如果你是骑手，碰到需要上29楼却无法乘坐电梯的情况你会怎么办？

最近，韩国曝光了一起“29楼顾客外卖退单事件”，整整折腾了一个星期，甚至到现在还是未完待续的状态……

本月14日，JTBC《事件班长》节目播出了相关事件。

京畿道始兴市的一家炖鸡店于本月8日下午6点30分左右通过外卖配送应用程序接到了订单，当时店家向顾客介绍说大概需要50分钟送达，店家需花费15~20分钟完成烹饪，然后由外卖骑手进行配送。

但是当骑手来到顾客家所在公寓后发现公寓电梯由于故障无法使用，而顾客家位于公寓的29楼。骑手认为如果自己先爬29楼给这位顾客送餐的话，手里其它的单子便会迟到，所以他无法直接上楼配送，于是给顾客打了电话，但是电话并未接通。

在骑手先去隔壁公寓送餐的途中，他终于联系上了家住29楼的顾客，顾客跟他说：“我儿子刚才也是爬29楼上来的，送餐上来是你作为骑手的责任。”

在顾客的要求下，骑手爬了29楼将炖鸡送了上去，然后又原路返回。当骑手下到14楼时，顾客突然通知他把炖鸡拿回去，并表示自己要退款，理由是配送时间已经超出了约定的50分钟。

因此骑手只能再次爬上29楼，再拿上炖鸡下楼。回到店里时骑手的脸上满是汗水与泪水。

不仅如此，顾客还给炖鸡店铺打了一星差评：“在这家订购食物的话一定要谨慎，我使用外卖配送应用程序这么长时间，从来没给其它店铺进行过投诉或差评，我将向消费者院申请受害救济。”

对此，炖鸡店家表示因为该事件压力很大，头痛欲裂，店铺停业了两天。

《事件班长》这期节目播出后，网友们纷纷对该骑手和店家表示同情，认为是该事件的主要责任在于顾客，并人肉出了顾客的身份信息以及她所在的地区和公寓。

三天后，有一位自称是顾客本人的网友A某在京畿道地区某论坛中发表了澄清文章。A某称事实的真相并不是节目里播出的那样，要求节目更正报道。

A某首先表示：“因为这样不光彩的事，相关地区名称和公寓名称都被曝光了，我对此表示诚挚的歉意。因为我的不成熟应对，把事情闹成现在这样我很惭愧，无论出于什么原因，我都要对骑手表示道歉。”

接着，A某讲述了她的主张。

A某称当骑手打来电话时，她因为在做家务所以没能接到，当时也并不知道电梯故障的情况。之后是儿子回家嘟嘟囔囔说电梯坏了，A某才知道这一事实，然后确认了未接电话，并给骑手打了回去。

这一次是骑手没有接电话，于是她只能联系店家，店家表示因为骑手联系不上A某所以又把炖鸡送回了店里。这时，A某向店家表示：“现在气温挺低的，食物应该都凉了，也已经坨了，本来定餐就是给孩子吃的，现在没法吃了希望能取消订单。”

因为店家说想要取消订单的话需要通过外卖配送应用程序的客服中心进行，所以A某又联系了客服中心，在准备其它食物的过程中接到客服中心的电话说已经无法取消。

于是A某再次给店家打电话要求取消，但是店家却大声说道：“已经到你家隔壁楼了，会给你送到29楼，不管你接不接都不能取消订单。”因为无法理解店家的态度，所以A某留下了一星差评。

A某称因为炖鸡是给孩子点的，所以会更注意一点，并且在跟店家最后一次的通话中，店家不仅提高了嗓门还骂人胡言乱语，因此自己留下了人生中第一次的差评。

A某强烈否认《事件班长》描述的自己要求骑手把餐送到29楼，称这完全不是事实，希望JTBC方面能够更正报道。

尽管A某也说出了自己的委屈之处，但是舆论并没有改变，她依然被众多网友指责。

甚至骑手们开始跑到她家所在的公寓门口进行示威。骑手们举着“骑手是谁的家人”的抗议横幅，称今后不会再给该公寓送餐。

不知道这件事最终会以什么方式解决？你们觉得在这件事中责任在于谁呢？留言讨论一下~