极目新闻记者 陆缘

在武汉江夏区，城管队员潘琳被商贩们亲切地称为“小兄弟”。他坚持柔性执法、善于换位思考，赢得商贩的点赞。“民生不能只挂在嘴巴上，既要规范管理，也要考虑老百姓的生存”，这是潘琳说得最多的话。

潘琳

张国华、余冬林夫妇以前是江夏新北街上的小贩，两人推着三轮车，生炉架灶做米粑。因为占道经营，当时负责管理这条街的潘琳多次上前劝导，让他们不要把摊子支在巷子口，影响行人与交通。

起初，余冬林认为潘琳是为难他们，便跟他打起了游击战。但潘琳不急不恼，反而建议他们将小摊移到巷子宽敞的地方，在不影响行人的情况下，继续卖米粑。潘琳说，“他们为了生活不易，要懂得换位思考，城市管理工作才能做好。”

“摊子虽小，却是我们一家4口的生活来源。”余冬林说，遇上这样的城管，蛮幸运，“在我们心里，早把他当成是小兄弟一样。”

2020年初，新冠疫情袭来，余冬林夫妻俩没法上街摆摊，一家人失去了唯一的经济来源，正在读研究生的儿子，每月一千多的生活费也无着落。一筹莫展的时候她又碰到了潘琳，“大兄弟，能否帮忙找个工作救急啊！”余冬林焦急地说。

当时潘琳已经调到了环卫专班工作，他想到可以给余冬林夫妇介绍一份环卫工人的工作，便向一家环卫公司进行了推荐。就这样，余冬林夫妻俩双双上岗干起了环卫，从凌晨4点至晚上8点，负责纸坊街塘墩街周边小巷的清扫保洁。

2019年4月，潘琳任江夏城管环卫专班负责人，为做好军运会环境保障工作，潘琳按照组织统一安排，负责纸坊城区的环卫市场化清扫保洁检查督办工作。首先对全区所有环卫设施进行全面排查，对环卫设施、设备存在的问题查漏补缺，对城区所有破损、残旧的环卫设施进行修缮、更换。并对纸坊城区主次街道开展了“撤桶入院、撤桶入店”行动，把集中清运点从1100余个降至700余个。

“要用真心换真情。”2009年至今，潘琳一直在江夏区城管执法局工作，从城市管理执法到环境卫生管理，潘琳的工作职责在变，但他为民服务的初心却始终未变。

（来源：极目新闻）

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