现代快报讯（通讯员 王芙蓉 记者 江楠/文 徐洋/摄）近年来，为了孩子的健康成长，不少双职工家庭会选择将孩子安置在幼托班。不过，托育市场上的合同五花八门，让消费者很担忧。为了规范托育行业标准，11月24日，南京市消费者协会联合南京市婴幼儿早期发展行业协会共同召开《南京市婴幼儿托育服务合同范本（2022修订版）》（以下简称“范本（2022版）”）推行发布会。《范本（2022版）》新增了缴费、退费、计费等相关标准，同时明确了价格公示的样式、内容等，这样更有利于消费者和托育机构的理解和操作。

△ 发布会现场

修订版合同范本新增缴费和退费标准

发布会上，南京市消费者协会副会长兼秘书长蒋岩坚介绍，近年来，0-3岁婴幼儿托育服务越来越受到社会多方的关注。据了解，伴随着中国“三孩生育政策”的推出和托育市场的巨大需求，2021年中国婴幼儿托育市场规模已达1396.6亿元，同比增长127.9%。预计在2027年，市场规模将达1863.2亿元。

△ 南京市消费者协会副会长兼秘书长蒋岩坚

托育服务机构如雨后春筝般出现，托育市场上的合同五花八门，尤其是收费、退费和争议解决办法等亟待规范。为此，2021年5月，南京市消协和南京市婴幼儿早期发展行业协会共同推出了《南京市婴幼儿托育服务合同范本》（以下简称《范本（2021版）》）。经过一年多的试行，收到多方意见和反馈。为此，在《范本（2021版）》的基础上，两家协会再次联手，修订形成了《范本（2022版）》。

△ 南京市婴幼儿早教发展行业协会副秘书长田志强

南京市婴幼儿早教发展行业协会副秘书长田志强表示，相比《范本（2021版）》，修订版明确了价格公示表是合同不可分割的一部分，并对公示表进行了细化，提出了按乳儿班、托小班、托大班和按天、月、季度分别报价的方式。这不仅有利于各托育机构根据行业发展和实际提供服务内容，科学地分类定价，也给不同的退费情形确定了基数标准，有利于化解退费纠纷。

值得注意的是，《范本（2022版）》还对消费者关心的收费和退费标准进行了规范。《范本（2022版）》增加了缴费、退费、计费的相关标准，如“实际发生费用按实际入托时长多退少补，单次缴费不超3个月”，并对实际入托非整月/季度时的计费标准进行了约定。此外，修订版对退费按责任归属和不可抗力等情形作了分类说明，并明确了具体的计费、退费规则。修订后的退费办法，对各种原因造成的退费都作了明确规定，有利于消费者和托育机构的理解和操作。

此外，《范本（2022版）》增加了一些具体约定。如保密事项中，增加了机构可以向家长展示婴幼儿图片、视频等情形；争议处理中，增加了提交仲裁的途径，并将争议处理途径设置为可选项，由机构和消费者自行约定；增加了特别约定，由机构和消费者对范本未约定事项自行进行约定。

不少南京幼托机构已采用了服务合同范本

南京婴幼儿托育机构是否知悉并采用服务合同范本呢？11月24日，现代快报记者探访了15家托育机构，其中12家机构已经在使用。

一家秦淮区的托育机构工作人员告诉记者，2021年之前，他们一直使用机构自己拟定的合同。“我们是请专业律师帮我们拟定的，内容上没问题，但是消费者对此认可度不是很高，我们也很无奈。”工作人员表示，《范本（2021版）》发布之后，他们很快就以此为基础，更新了合同。“现在如果有消费者来询问合同问题，我们就直接说现在使用的版本是官方的，他们一下子就放心不少。”

一家玄武区的幼托机构工作人员也表示，他们是刚了解到《范本（2022版）》正式发布了，从内容上看，相关规则变得更加细致和实在。“修订版的范本不仅保护了消费者的权益，其实也在帮我们机构规避许多风险。”

据悉，本次发布的《范本（2022版）》已经上传至相关网站。市民和托育机构如果需要，可以通过“南京消协”微信公众号和“南京315”官网查询或下载。